התכת כבל במחשב RTX 5090 מותאם מראש הובילה לסכסוך אחריות

מה התקלקל

אביו של אנתוני דמרקו קנה לו Digital Storm Corsa אחרי סיום הקולג' ולפני תחילת עבודתו הראשונה. המחשב עלה 5 245,00 דולר לפני מס ונמסר במאי 2025, אבל הוא נשאר באריזה ללא שימוש עד אוגוסט 2026. לאחר שדמרקו החל להשתמש בו, תוך שבועיים הוא הריח ריח שריפה והבחין בהבהוב במסך. הוא כיבה את המערכת וגילה שכבלי החשמל והמחברים נמסו. דמרקו אמר שהוא בדק את הכבלים כשקיבל את המחשב.

הנזק החמור ביותר נגרם לספק כוח חצי-מודולרי של Digital Storm בהספק 1000 וואט, בעל דירוג 80-Plus Gold. לכבלים המעודכנים שלו היה מעטה כחול. חלקים מהכבל התמזגו עם המחברים ונראה תיל חשוף. במחשב היו גם AMD Ryzen 9 9950X, 2TB Crucial T700 Pro SSD, 64GB Kingston Fury RGB זיכרון RAM ו-PNY Nvidia GeForce RTX 5090.

האחריות מתפצלת

Digital Storm מציעה אחריות של שנה על חלקים ושלוש שנים על עבודה. מכיוון ש-Corsa שהתה במחסן יותר משנה, תקופת הכיסוי לחלקים פגה. בסיכום התמיכה של Digital Storm נאמר שדמרקו צריך לבקש מ-PNY הרשאה להחזרת סחורה, מכיוון ש-PNY מעניקה אחריות נפרדת לשלוש שנים ל-GPU-ים למשחקים מדגמי GeForce RTX שלה.

PNY דחתה תחילה את התביעה, מכיוון ש-Digital Storm השתמשה בכבלים משלה. נציג התמיכה אמר שכל GPU של PNY שדורש מחבר 16-פין 12VHPWR או 12V-2x6 כולל כבל או מתאם מאושר, ורק התצורה הזו מכוסה באחריות. PNY הצהירה שנזק למחבר שנגרם מכבלים או ספקי כוח של צד שלישי אינו נכלל באחריות. מאוחר יותר אמרה שהמקרה נבחן והיא תיצור קשר ישירות עם דמרקו. ב-16 בספטמבר הגיש דמרקו תלונה ב-CPSC SaferProducts.gov וביקש החזר כספי ולא RTX 5090 אחר, מכיוון שלא הרגיש בטוח להשתמש במערכת הפגומה ללא השגחה. Digital Storm לא השיבה לבקשת תגובה.

הבעיה הרחבה יותר של המחבר

דמרקו תיאר את התקלה כבעיה מוכרת במחבר של PNY RTX 5090, אבל מקרים של חיבורי 12VHPWR שנמסו בכרטיסי RTX 4090 ו-RTX 5090 כוללים כמה מותגים. המחבר תוקנן על ידי PCI-SIG; ב-2022 היא שלחה לחברים הודעה על בדיקות בטיחות ומניעת טעות משתמש.

המקרה הזה מראה מדוע על קונים לבדוק את האחריות של בונה המערכת והרכיבים לפני הרכישה, במיוחד כשקונים מחשב יקר כמתנה. הדוח גם ממליץ לבדוק את החיבורים ולוודא ש-RAM ו-GPU-ים מותקנים כראוי. במחשב בהרכבה עצמית, שימוש במתאם שסופק עם RTX 4090 או RTX 5090 נותן את התצורה השמרנית ביותר מבחינת אחריות, אם כי היא דורשת כבלי חשמל נוספים.