Airbnb מתכננת להשיק סוכן נסיעות AI במחצית הראשונה של 2027

Airbnb אמרה ביום חמישי כי היא מתכננת להשיק סוכן נסיעות מבוסס בינה מלאכותית במחצית הראשונה של 2027. החברה תיארה את התכונה כחוויה ייעודית לנסיעות שנבנתה מלכתחילה על בסיס בינה מלאכותית, ולא כצ'אטבוט טיפוסי. היא גם דיווחה על צמיחת הכנסות של 19% ברבעון השלישי ל-4.87 מיליארד דולר, והעלתה את תחזית צמיחת ההכנסות לשנת 2026 לטווח של 17%-19%.

איך הסוכן יעבוד

המנכ"ל בריאן צ'סקי אמר לאנליסטים שאנשים לא ישתמשו בסוכן בינה מלאכותית אחד לכל דבר. לדבריו, סוכני הבינה המלאכותית של היום, כמו Muse ו-Instinct, טובים במשימות שגרתיות פשוטות כמו הזמנת שולחן במסעדה או קביעת פגישה, אבל תכנון נסיעה הוא דבר אחר. Airbnb אמרה שהסוכן שלה ישאב ממאות רכיבי ממשק ייעודיים לנסיעות, ובהם מפות, תמונות, השוואות, לוחות שנה ומסלולים, וירכיב אותם בזמן אמת סביב שאלת המשתמש.

החברה אמרה שהסוכן ירגיש מעט כמו ממשק משתמש גנרטיבי, משום שיציג את הממשק הנכון בזמן הנכון. היא גם אמרה שניסיון של כמעט 20 שנה בחיבור בין מארחים לאורחים משפיע על האופן שבו הסוכן נבנה, כולל תובנות על האופן שבו אנשים מזמינים ומארחים בפלטפורמה שלה.

תמיכה מעבר להזמנה

Airbnb אמרה שהסוכן יוכל לעזור לאורחים לאורך כל הנסיעה. זה כולל שינוי הזמנה, פתרון בעיית תשלום, קבלת עזרה בהחזרים, הזמנה מחדש או תמיכת בטיחות 24 שעות ביממה. החברה אמרה שאלה דברים שסוכן חיצוני לא יכול לעשות בקלות בעצמו.

עם הזמן Airbnb מצפה שהסוכן יעזור למטיילים גם בנושאי בתים, מלונות, שירותים וחוויות. שירותים וחוויות הפכו למוקד גדול יותר עבור החברה לאחר עיצוב מחדש שערכה בשנה שעברה.

הכנסות ותחזית

ההכרזה לוותה בדוחות חזקים לרבעון השלישי. ההכנסות צמחו ב-19% ל-4.87 מיליארד דולר, מעל לתחזיות וול סטריט. Airbnb גם העלתה את תחזית צמיחת ההכנסות לשנת 2026 מטווח של 15%-16% לטווח של 17%-19%. צ'סקי אמר לאנליסטים ש-Airbnb חזרה למצב צמיחה, ושברבעון השלישי נרשמה צמיחת ההכנסות המהירה ביותר שלה ביותר משלוש שנים.

מקורות: TechCrunch · The Verge