‏ארבע שנים ואז החוצה: איש הקוד הפתוח של AWS מסביר למה הוא שמח לעזוב

טארוס באלוג עוזב את Amazon Web Services אחרי ארבע שנים, ובפוסט פרידה בבלוג שלו Adventures in Open Source הוא אינו מסתיר את ההקלה. "אני חייב לומר שפיטורים מ־AWS הם למעשה הקלה", הוא כותב, ומוסיף שהחברה שאליה הצטרף ב־2022 אינה עוד זו שרצה לעבוד בה.

עובדים "ניתנים להחלפה"

באלוג הגיע ל־AWS דרך דייוויד נאלי, שגייס אותו לצוות OSSM — אסטרטגיית קוד פתוח ושיווק — ושכנע אותו שהצוות רציני בניסיון להפוך את AWS לאזרח טוב יותר בקהילות קוד פתוח. תפקידו היה לשמש חוליה מקשרת מול חברות קוד פתוח מסחריות, מה שהוא עצמו פישט כך: "להביא פנים אנושיות לתאגיד ענק וחסר פנים".

מה שהפריע לו היה הרגלו של אמזון להתייחס לכמעט כל העובדים כ"ניתנים להחלפה". המודל שהופך עובד חדש לעובד מחסן פרודוקטיבי בתוך שבועות, הוא טוען, אינו עובר לתחום טכנולוגיית המידע, שבו ההצלחה תלויה בידע מוסדי שנצבר לאורך שנים. נאלי קודם לניהול כל ארגון Developer Experience, והקשרים של באלוג איתו הצטמצמו כמעט לאפס.

הפנייה לבינה מלאכותית גנרטיבית

בשנה האחרונה, הוא כותב, פנתה AWS "באופן מלא וכמעט נואש" לעבר בינה מלאכותית גנרטיבית. עמיתים התרברבו שהם מסכמים דואר בעזרת AI — "למה שלא פשוט נכתוב מיילים טובים יותר?" — או שבונים מצגת כנס מפרומפט אחד. בכלכלה שבה הקשב הוא המצרך היקר ביותר, זהו סוג של סירוב לעשות את העבודה. על שקופיות שנשארו עם טקסט AI לא קריא תגובתו חדה: "טוב מספיק" אינו אובססיה ללקוח.

הטענה העמוקה יותר נוגעת לכיוון. במקום לעבוד לאחור מצורך אמיתי של לקוח, נראה ש־AWS משיקה כמה שיותר דברים במהירות האפשרית ובוחנת מה יתפוס — תוכן שנוצר בידי AI ובסופו של דבר נצרך בידי AI. בכנס re:Invent, הוא מציין, קשה למצוא הרצאות על השירותים שחוללו את מהפכת הענן: S3, EC2, RDS.

חשבון אחד שהוחזר

ההישג שהוא גאה בו ביותר הוא השבת חשבון מושעה לאדם מצפון אפריקה, שסביבת AWS בת עשר שנים שלו נסגרה בלי התראה ממשית ובלי דרך ערעור, ונאמר לו שנתוניו נמחקו. באלוג יצר קשר, דחף את הגורם הפנימי הנכון, וצוות התמיכה השיב את המשאבים. הלקוח כתב על כך פוסט; ההנהלה הבכירה נראתה אדישה לאחר סגירת המקרה, בעוד עמיתים שמעולם לא פגש שלחו לו הודעות ב־Slack ואמרו שהחזיר להם את האמון בחברה.

פיטורים והדרך חזרה לקוד פתוח

שני גלי פיטורים המוניים — אחד באוקטובר ואחד חמור יותר בינואר — גרמו לו לאבד חברים ולפי דבריו גם את השינה ואת לחץ הדם. הוא מזכיר את המסה של קורי דוקטורוב על "קנטאורים הפוכים" ומודה שאיש מאמזון לא יכול היה לקרוא אותה בלי מעט בושה. באלוג מדגיש שבארבע שנים לא התבקש לעשות דבר לא אתי, קל וחומר לא חוקי, ושאינו תולה את יציאתו במֶם שפרסם בערוץ פנימי. אחרי GrafanaCon הוא רוצה לחזור לשורשי הקוד הפתוח — ושואל איך תשרוד הבטחת השליטה בידי המשתמש בעידן שבו מודלים נגישים רק דרך API.