מנכ״ל DoorDash: סוכני AI ביצעו עד כה רק כמה מאות הזמנות

מייסד שותף ומנכ״ל DoorDash, טוני שו, אמר שסוכני AI יצרו עד כה רק כמה מאות הזמנות בפלטפורמה של החברה, וקרא לנתון מקרה שימוש נמוך מאוד. החברה טיפלה בקצת פחות מ־1 מיליארד הזמנות ברבעון השלישי של 2026 בלבד, מה שמראה עד כמה קטנות נותרו ההזמנות באמצעות סוכנים של צד שלישי. שו גם הצביע על שימושים עתידיים אפשריים לסוכני AI ברכישות ארוכות ומורכבות יותר.

הזמנות מסוכנים של צד שלישי נותרו מוגבלות

שו אמר את הדבר במהלך שיחת רווחים לרבעון השלישי ביום חמישי, בתגובה לשאלת אנליסט. הוא אמר שסוכני AI יוצרים כמה מאות הזמנות לאורך הזמן שבו הם פועלים. מחבר Model Context Protocol של DoorDash, שמספק דרך תקנית בסטנדרט פתוח לכלים של AI מצד שלישי להזמין דרך הפלטפורמה של DoorDash, הושק לפני פחות מחודש. הוא זמין רק למספר קטן של שותפי בטא מוקדמים ומשמש בעיקר לייעול הזמנות צהריים ארגוניות. בלי החיבור הזה, סוכני AI עשויים להזדקק לממשק אינטרנט, מה שדורש יותר מאמץ. הדיון של שו בהזמנות מסוכנים של צד שלישי אינו כולל את כלי ה-AI הפנימיים של DoorDash.

כלי ה-AI של DoorDash עצמה מציג מעורבות חזקה יותר

תכונת Ask DoorDash של DoorDash, שהושקה בקיץ הזה, יכולה ליצור עגלת קניות מקוונת מתוך תמונה של מתכון או להציע הזמנה מתוך תיאור מעורפל כגון ארוחת ערב למשפחה של ארבעה. DoorDash לא שיתפה נתונים סטטיסטיים מפורטים על השימוש הזה. בחודש שעבר, החברה אמרה שעגלות Ask DoorDash נבנות פי חמישה יותר מהר מעגלות שנבנות בלי התכונה. היא גם אמרה שההזמנות של Ask DoorDash מגיעות בממוצע לשווי עגלה גבוה בכמעט 50% וכוללות כ- 60% יותר פריטים ייחודיים לעומת ההזמנות המסורתיות של אותם צרכנים. כמעט מחצית מההזמנות של Ask DoorDash מגיעות למקומות מקומיים שהצרכן מעולם לא ניסה קודם, מה ש-DoorDash קישרה לגילוי מסעדות חדשות באזור.

אפשרויות ארוכות טווח

שו אמר שהוא רואה פוטנציאל שסוכני AI יהיו מועילים באמת ברכישות הדורשות שיקול ממושך והחלטות גדולות, שבהן הסוכנים יבצעו עבודה בשם המשתמש באופן יזום ברקע. במשימה פשוטה כמו הזמנת אוכל, הוא אמר, ההזמנות נוטות להגיע ישירות ל-DoorDash. הוא השווה את הרגע הנוכחי לניסויים הראשונים והמהוססים של Pizza Hut בהזמנה מקוונת ב-1994, וציין שיותר ממחצית מההזמנות של Pizza Hut מתבצעת כעת באופן מקוון. שו אמר, ״הגישה שלי לכל מה שקשור לטכנולוגיה היא שאף פעם לא רוצים להילחם בכוח הכבידה. אבל במקביל, אתה לא רוצה לחיות באשליה.״

מקורות: Ars Technica