Casap גייסה $56M בסבב Series B להרחבת אוטומציה של AI בבנקאות

Casap גייסה 56 מיליון דולר בסבב Series B בהובלת Base10 Partners, עם השקעות אסטרטגיות של Experian ו-Synchrony, ובכך הגיע סך הגיוס של החברה ל-90 מיליון דולר. החברה, שמרכזה בסן פרנסיסקו, מתכננת להרחיב את תוכנת ה-AI שלה מעבר לחקירות הונאה ולמחלוקות על תשלומים, אל תחומי הגבייה, התביעות ופעולות בנקאיות מורכבות אחרות. לדברי Casap, הפלטפורמה שלה מסייעת למוסדות פיננסיים לפתור מחלוקות מהר יותר ובמקביל לצמצם הפסדים מהונאה.

גיוס וצמיחה

הסבב החדש נסגר קצת יותר משנה לאחר סבב Series A של 25 מיליון דולר, והביקוש בו עלה על ההיצע. משקיעים קיימים, ובהם Emergence Capital ו-Lightspeed Venture Partners, המשיכו לתמוך בחברה. לדברי Casap, ההכנסות גדלו פי 10 מאז סבב Series A, יותר מפי שניים מעל יעד הצמיחה המקורי שלה.

סוכני AI לפעילות פיננסית

Casap מפתחת סוכני AI ייעודיים שפועלים במערכות התוכנה שבהן משתמשים בנקים, איגודי אשראי, חברות פינטק ומעבדי תשלומים. הפלטפורמה מטפלת במשימות הקשורות למחלוקות, ובהן איסוף ראיות, חקירת עסקאות, יישום מדיניות המוסד, גיבוש המלצות ותקשורת עם הלקוחות. התוכנה מסוגלת לבצע החלטות במסגרת בקרות מוגדרות ולהעביר לטיפול אנושי מקרים שמחייבים שיקול דעת. לדברי Casap, הסוכנים שלה פותרים 73% ממקרי המחלוקת באמצעות אוטומציה, תוך שמירה על פיקוח אנושי.

התוצאות שדווחו וההנהלה

עם יותר מ-100 בנקים, איגודי אשראי, חברות פינטק ומעבדי תשלומים כלקוחות, Casap דיווחה על ירידה של עד 51% בהפסדים מהונאה מצד הלקוח, על שיעור זכייה של 96% בהליכי chargeback ועל קיצור זמן הטיפול במחלוקת מ-90 יום ל-8 ימים. שאנטי שנמוגאם, מייסדת שותפה ומנכ"לית, אמרה כי החברה מקצצת את הפסדי ההונאה בחצי ופותרת מחלוקות בתוך ימים במקום חודשים. שנמוגאם עבדה שש שנים ב-Robinhood כמנהלת מוצר בכירה ומנהלת קבוצת מוצר, סייעה בהשקת Robinhood Crypto ובהקמת מערך התמיכה ללקוחות 24/7 של החברה, ולפני כן עבדה כמנהלת מוצר ב-Meta בתפקידים שכללו חברות טכנולוגיה כמו Salesforce ו-Workday. היא בעלת תואר ראשון בהנדסת חשמל ומדעי המחשב מאוניברסיטת קליפורניה בברקלי, ונכללה ברשימת Female Founders 500 של Inc.

מקורות: Citybiz · Finextra