DoorDash השיקה סוכן AI להזמנת אוכל בהודעות טקסט

ב-30 בספטמבר DoorDash הציגה סוכן AI להזמנת אוכל בהודעות טקסט שפועל דרך Apple Messages. לפי החברה, התכונה החדשה מרחיבה את העוזר הקיים באפליקציה, Ask DoorDash.

איך עובדת הזמנה בהודעת טקסט

המשתמש יכול לכתוב בקשה, למשל „order my usual“, והסוכן יבין שמדובר בהזמנה הרגילה של יום שישי. לפי DoorDash, המערכת זוכרת פרטים, כולל דילוג על כוסברה או תוספת רוטב.

אפשר גם לחפש מנה מסוימת או לבקש המלצה מקומית. הסוכן מחפש בתי עסק קרובים, בודק תפריטים, מציע סל ואף שולח תמונות של המנה המומלצת. בהזמנה קבוצתית הוא מאחד דרישות תזונתיות וכמויות שונות להזמנה אחת.

אישור ההזמנה והתשלום מתרחשים ישירות בחלון השיחה. החברה מציינת שהמערכת יכולה לפנות למשתמש באופן יזום ולשאול אם הוא רוצה להזמין את הקפה הרגיל שלו, לפי הרגלים יומיים.

המספרים מאחורי Ask DoorDash

בשלושת החודשים מאז השקת Ask DoorDash, משתמשים גילו בעזרתו יותר מ-40 000 מסעדות חדשות. לפי נתוני החברה, כמעט מחצית מהזמנות המסעדה שבוצעו עם העוזר הזה הן מבית עסק מקומי שהמשתמש לא ניסה קודם.

לפי DoorDash, למשתמש הממוצע בארה״ב זמינים יותר מ-800 000 פריטי תפריט ומוצרי מזון. יותר מ-30% מהזמנות המזון דרך Ask DoorDash הן רענון של קנייה רגילה.

סלי מזון שנבנים עם העוזר נוצרים פי 5 מהר יותר. לפי החברה, הערך של הזמנות כאלה גבוה בכמעט 50%, ומספר המוצרים הייחודיים גבוה בכ-60%.

אסטרטגיית AI ותחרות

לפי הערכת TechCrunch, באמצעות סוכן ההזמנה בהודעות טקסט DoorDash מנסה להשיג יתרון במאבק מול המתחרים Uber Eats ו-Grubhub. הפרסום מציין שהמהלך של החברה מגיע על רקע העניין הגובר בסוכני AI אישיים.

באותו יום DoorDash הציגה עוד כמה מוצרי AI, ובהם פלטפורמה למסעדות בשם DashOS. הזמנה בהודעת טקסט היא עדיין גרסת בטא: משתמשים בארה״ב יכולים להירשם לרשימת המתנה ב-doordash.com/text.

בנוסף, החברה בודקת רחפנים למשלוחים עם מסעדות נבחרות בצפון קליפורניה.