מומחים מפקפקים אם ההדגמה של Salesforce מפרה את מדיניות ה-API של SAP

יועצי SAP מעלים ספקות אם ההדגמה הפומבית של טכנולוגיית ה-AI של Salesforce, שהוצגה בכנס Dreamforce, הייתה מותרת בייצור לפי מדיניות ה-API של SAP שהשיקה הספקית הגרמנית באפריל. Salesforce מכחישה שההדגמה מפרה את כללי הגישה של SAP.

מה הציגה Salesforce ב-Dreamforce

במהלך מצגת המפתח בסן פרנסיסקו הראתה קייטי אוניל, מנהלת שיווק המוצר ב-Salesforce, כיצד סוכן AI של החברה ביצע קליטת ספקים ב-SAP, כשעל מסך הלקוח הוצגה ענקית ההנדסה סימנס.

הסוכן, בשם Marshall, פעל בסביבת בדיקה של SAP ולמד „היכן ללחוץ ואילו שדות חובה למלא“, לדברי אוניל. לפי ההדגמה, משתמשי Slack יכולים לקלוט ספקים ב-SAP: „Marshall מבצע בכל פעם את אותה קבוצת פעולות מהימנות, ולכן אפשר לסמוך עליו“.

המחלוקת סביב מדיניות ה-API

מריו דה-פליפה, סגן נשיא לנתונים ו-AI בחברת Apiphani, כתב בפוסט ב-LinkedIn כי המדיניות אוסרת „טכניקות התחזות“ ודורשת ש-AI אוטונומי יפעל דרך ארכיטקטורות מאושרות של SAP, ולכן ההדגמה לא הייתה מותרת. לדבריו, זו אינה תוצאה של שותפות חדשה בין החברות.

דובר Salesforce אמר ל-The Register שההדגמה פעלה מול SAP דרך ממשק המשתמש בחשבונות שירות, בלי להשתמש ב-API של SAP, ולכן המגבלות שהוזכרו אינן חלות. SAP סירבה להגיב.

המדיניות, שפורסמה באפריל, אוסרת שימוש ב-API לאינטגרציה עם מערכות AI אוטונומיות-למחצה או גנרטיביות שמתכננות, בוחרות או מבצעות רצפים של קריאות API, אלא במסגרת ארכיטקטורות מאושרות של SAP; גם גרידה וחילוץ נתונים רחב היקף מוגבלים באותה התניה.

אזור אפור

מריאן צייס, יועץ SAP עצמאי בגרמניה, מסכים עם רוב הפרשנות של דה-פליפה, אך אינו מגדיר אוטומטית סוכן שפועל בהרשאת משתמש כ„טכניקת התחזות“. הבעיה המרכזית, לדבריו, מעשית: המדיניות „אינה מתאימה היטב לדרך שבה לקוחות עובדים בפועל“.

ג'ון אפלבּי, מומחה SAP ותיק ולשעבר מנכ"ל שותפת SAP ‏Avantra, הזהיר שהדגמות נועדו להיות „נועזות אך בלי להפר הסכמי רישוי“, ואזכור סימנס מלמד שנבדקה תאימות. לאינטגרציות כאלה יש גם שכבה מותרת — SAP Integration Suite.

למה זה חשוב

המחלוקת משקפת מאבק רחב על השליטה בחוויית המשתמש סביב נתוני ה-ERP. אנליסט בכיר אמר ל-The Register בעילום שם שהמדיניות נראית פרוטקציוניזם, ולקוחות גדולים רבים שכבר פרסו AI גנרטיבי דרך API עלולים להיחשב כעת לא-תואמים. SAP מעדיפה סוכנים שנבנים בסביבה שלה: Joule Studio 2.0, שהוצגה במאי, מחברת אותם לכלים של צד שלישי.