תביעה: קבלנים קראו שיחות אמיתיות ב-ChatGPT

שני משתמשי ChatGPT בארה״ב הגישו תובענה ייצוגית שבה נטען כי OpenAI אפשרה לקבלנים חיצוניים לקרוא שיחות אמיתיות עם הצ׳אטבוט. התיק, Vredenburgh et al. v. OpenAI OpCo, LLC, No. 3:26-cv-10527, הוגש ב-16 בספטמבר 2026 בבית המשפט המחוזי הפדרלי במחוז הצפוני של קליפורניה. הקבוצה טרם אושרה וכל האמור להלן טענה בלבד.

מה נטען בתביעה

לפי התביעה, OpenAI העבירה בקשות ושיחות אמיתיות לקבלנים שקראו אותן, סיכמו מה המשתמש רצה ודירגו את תשובות הצ׳אטבוט לצורך שיפור המודלים. הדבר נעשה, על פי התביעה, במסגרת תוכנית פנימית שכינויה „Project Lily“, שאליה התייחס אתר 404 Media ב-14 בספטמבר 2026; התביעה הוגשה יומיים לאחר מכן.

הקבלנים גויסו באמצעות חברת כוח אדם בשם Crossing Hurdles לתפקידים שהוגדרו כ„AI data reviewer“ וכ„chatbot evaluator“. הבודק בחר משימה, קרא את בקשת המשתמש — לעיתים שיחה שלמה — כתב סיכום קצר של כוונתו ודירג ארבע תשובות של ChatGPT בסולם מ-1 עד 7. המשוב הזה הוחזר לפיתוח המודל.

מסנן הפרטיות

OpenAI מעבירה שיחות דרך „Privacy Filter“ אוטומטי לפני שהבודק רואה אותן, אך התביעה מציינת שהתיעוד של המסנן עצמו מגדיר אותו ככלי סיוע להסתרה ולא כהבטחה. מסך הבודק יכול גם להציג סיכום של פעילות קודמת של המשתמש בצ׳אט, שעשוי לחשוף שם או מקום מגורים.

מה לא נחשף

לפי התביעה, מדיניות הפרטיות מפרטת אחד עשר סוגים של חברות חיצוניות שמקבלות מידע אישי, אך אף אחת מהן אינה ספקית סימון או הערכה אנושית של נתונים. בעמוד על אימון המודל אין כלל אזכור של קורא אנושי, והעמוד היחיד שמזכיר בדיקה אנושית מגביל אותה לתוכן שסומן ומאומת בידי „הצוות שלנו“.

שמונה עילות ומה הלאה

התביעה מעלה שמונה עילות: הפרה של ארבעה חוקי מדינה בקליפורניה — לתחרות הוגנת (UCL), לתרופות לצרכנים (CLRA), לפרסום כוזב (FAL) ולפרטיות הצרכן (CCPA) — וכן השמטה תוך מרמה, התערבות בבדידות, פגיעה בפרטיות לפי חוקת המדינה והתעשרות שלא כדין. התובעים דורשים פיצויים, צו שיאסור לשלוח שיחות לבודקים חיצוניים בלי הסכמה מפורשת, וקביעה שההגדרה „Improve the model for everyone“ תהיה כבויה כברירת מחדל.

הקבוצה המוצעת כוללת משתמשי ChatGPT Plus בארה״ב, עם תת-קבוצות לקליפורניה ולמנויים בתשלום; משתמשי Enterprise, Business, Team, Edu ו-API אינם נכללים. התביעה הומצאה ל-OpenAI ב-21 בספטמבר 2026, והתשובה נדרשת עד 13 באוקטובר; ועידת ניהול התיק הראשונה נקבעה ל-18 בדצמבר 2026.