צי הרובוטים המיליוני של Amazon גדל, מחקרים מצביעים על השפעה מעורבת על עבודה

Amazon מפעילה כעת את מספר הרובוטים הגבוה ביותר בעולם: במחסנים פועלים ברציפות מעל מיליון מכונות, אשר משרתות הזמנות באותו היום ובאותו היום בכמה מאות אלפים ביום. למרות האוטומציה, לפי דו"ח שנתי 2025 החברה היא המעסיקה התאגידית השנייה בגודלה בעולם ומעסיקה במשרדים מלאים וחלקיים מעל 1.5 מיליון אנשים.

הרחבת הצי

עידן הרובוטיקה של Amazon החל ב-2012 עם רכישת Kiva Systems: החברה שינתה את שמה ל-Amazon Robotics והיא שהביאה רובוטים ניידים על גלגלים שמובילים מגדלי סחורה לעובדים. כיום Amazon מייצרת רובוטים בעיקר במסצ'וסטס ומתכננת להקים מפעלים חדשים באוסטין (טקסס) ובגרינווד (אינדיאנה), כדי לשחרר עוד מכונות.

רוב הצי הוא רובוטים ניידים על גלגלים. לפי Amazon, מערכת Sequoia מזהה ומאחסנת פריטים מהר יותר ב-75% מ Hercules ו-Titan הגדול יותר מכילים מגדלי סחורה גבוהים הנקראים "פלטות". הרובוט הנייד העדכני ביותר, Proteus, פועל בבטחה עם חיישנים ליד אנשים ואובייקטים אחרים. באזורים צרים בין פלטות, Amazon מתאמת את צי הרובוטים באמצעות מודלים של למידת מכונה בשם DeepFleet.

זרועות רובוטיות

Amazon מתכננת להכפיל פי שתיים את מאגר הזרועות הרובוטיות הקיים השנה; כיום מספרן באלפים. היד הראשונה שפותחה בחברה, Robin, עברה בדיקות ב-2021 והוצלה לאתר אחד בליילנד (פלורידה) ב-2022: הודות לשמונה אלפי שעות וללמידת מכונה, שיעור החיפוש המוצלח עלה ל-93.73%. בנשוויל (טנסי), מאז נובמבר 2022, Cardinal מסדר משלוחים משקלם עד 50 פאונדים לסלים על גלגלים. Sparrow מעבד מאות מיליוני וריאציות מוצרים באמצעות מודלים של למידת מכונה, ו-Vulcan, שפועל מ-2025 בספוקיין (ושינגטון) ובהמבורג (גרמניה), מוסיף חיישני כח הדדי, מה שמעניק תחושת מגע; ההרחבה מתוכננת ל-2027.

השפעה על אנשים

לפי Amazon, הרובוטים מטפלים במשימות הקשות והמסוכנות ביותר: מאז 2019 שיעור התקריות הרשומות של החברה שיפר ב-43%, ושיעור תקריות איבוד זמן שיפר ב-70%. עם זאת, מחקרים מציגים תמונה מורכב יותר. מחקר שפורסם באפריל 2025 ב-ILR Review, שהתבסס על נתונים שבועיים מ-150 מחסנים בין 2016-2019, מראה שבמרכזים מרובוטים טראומות חמורות ירדו ב-40%, אך טראומות פחות חמורות עלו ב-77%, מה שקשור בקצב חיפוש מהיר יותר ובטראומות מטען חוזר. על טראומות הקשורות לאוטומציה מצביעים גם ארגוני זכויות עבודה וגם בחקירת הסנאט שנערכה ב-2024 בהנהגת הסנטור ברני סנדרס.

עתיד העבודה

לפי Amazon, למרכזים עם רובוטיקה מתקדמת נדרשים 30% עובדים נוספים בתחומי אבטחה, תחזוקה טכנית והנדסה, ומספר הטכנאים עלה ביותר מ-30%. עם זאת, לפי חומר שפורסם באוקטובר 2025 ב-New York Times על בסיס מסמכים אסטרטגיים פנימיים, פיתוח הרובוטיקה עשוי לצמצם את הצורך בהשכרות מתוכננות בארה"ב ב-160,000 איש נוספים עד 2027 וב-600,000 איש עד 2033. לפי דובר Amazon, המסמכים משקפים רק את תפיסתם של קבוצה אחת בתוך החברה. באפריל 2022 התאגדה Amazon Labor Union בסטטן איילנד ודורשת חוק זכויות בטיחות, ולכן הדיונים על הנזק שנגרם לעובדים על ידי האוטומציה ככל הנראה ימשיכו.

מקורות: Arstechnica