Intel Connectivity Performance Suite נאשם בקריסת חיבורי IPv6

משתמשים מדווחים על התנהגות רשת IPv6 מוזרה, שמקורה זוהה ב-Intel Connectivity Performance Suite (ICPS), תוכנית אופטימיזציה של חיבור אלחוטי המותקנת מראש על מחשבים ניידים רבים של OEM. היצרן השבבים לא אישר את הבעיה באופן ציבורי.

תסמינים ותלונות משתמשים

בעל Samsung Galaxy Book פנה ל-The Register לאחר ששם לב להתנהגות מוזרה ב-OneDrive וב-OneNote: תיקיות היו ריקות, למרות שסומנו כמסונכרנות. שירות התמיכה של Microsoft לא הצליח לפתור את הבעיה. החקירה חשפה שחלק מחבילות IPv6 אובדו. מחיקת גרסת ICPS של Samsung (40.25.926.0) והתקנת גרסה גנרית (50.26.623.243) פתרה את הבעיה.

לפי הקורא, הבעיה מופיעה כשגיאות אקראיות של ניתוק חיבור באתרי אינטרנט שונים, וכן כהודעות ב-OneNote שתיקיות אינן נגישות. חיבור IPv4 נשאר ללא שינוי, ולכן גרסאות האינטרנט של השירותים והטלפונים המשיכו לעבוד, מה שבלבל את עובדי התמיכה.

בפורומי הקהילה של Intel יש דיווחים דומים. משתמש ASUS תיאר בפירוט מקרה שבו גרסת ICPS 40.25.725.165 גרמה לנפילות חוזרות ונשנות של חיבורי IPv6, בעוד IPv4 פעל באופן תקין. עבור משתמש זה, כ-40 עד 60 אחוז מחיבורי IPv6 HTTPS להפצת AWS CloudFront נכשלו, מה שהשפיע על Chrome, Edge ו-curl.exe של Windows. מחיקת ICPS פתרה את הבעיה.

פתרונות ותגובת Intel

כאשר משתמש ASUS שאל האם קיימת דרך רשמית להסיר את ICPS לצמיתות, טכנאי התמיכה לקוחות של Intel אישר שדרייבר אלחוטי ו-ICPS זמינים כחבילות דרייבר עצמאיות נפרדות. לפי הסבר הטכנאי, ICPS מגיע לעיתים קרובות יחד עם מערכות OEM כתוכנת ערך מוסף שמטרתה לשפר את חוויית האלחוטי, אם כי עבור המשתמשים הנפגעים הוא עושה את ההיפך.

הקורא שפנה ל-The Register הצהיר ש-Intel יצרה את הבעיה ולאחר מכן תיקנה אותה בשקט. עדכון לגרסה גנרית שיצאה מאוחר יותר, ככל הנראה, פותר את הבעיה. עם זאת, טכנאי Intel ציין בזמן פרסום הפוסט בפורום ביולי שלא הייתה אזהרה ציבורית מאושרת לגבי ההתנהגות הספציפית. גרסאות ICPS הפגועות עדיין במחזור, ו-Microsoft Update Catalog מפיץ דרייברים לא תקינים, מה שלמעשה משבית את שירותי Microsoft 365 בחלק מהציוד.

לא Intel ולא Microsoft השיבו לבקשה להערה. הערות בפורום מצביעות על כך שהבעיה פגעה במספר משמעותי של משתמשים.

המלצה למשתמשים שנפגעו

משתמשים שיש להם בעיות רשת IPv6 מסתוריות ו-ICPS מותקן אצלם, מומלץ לנסות את הגרסה הגנרית של התוכנית ולא את גרסת OEM, או למחוק אותה לחלוטין, כדי לקבוע האם הבעיה נעלמת.

מקורות: Theregister