מיקרוסופט נוטשת את מרוץ הצ׳אטבוטים האישיים וממקדת את Copilot בעבודה

מיקרוסופט מאחדת את גרסאות הצריכה והעבודה של העוזר החכם Copilot למוצר אחד שמיועד ללקוחות ארגוניים, ומוותרת על שוק הצ׳אטבוטים האישיים לידי OpenAI, Google ו-Meta. על פי בלומברג, העוזר המחודש הוכרז ביום שישי, 25 בספטמבר, וייפרס בשבועות הקרובים. בסיאטל הציגו בכירי החברה את "Copilot החדש" בפני כמה עשרות מנהלים עסקיים וטכנולוגיים.

משני עוזרים לאחד

המוצר הוא תוצאה של שישה חודשי עבודה הנדסית. הוא ספג לתוכו את הגרסה הנפרדת שנועדה לשימוש ביתי וזנח את השיווק שהציג את מיקרוסופט כבונה של AI אישי. האפליקציה המעודכנת מאפשרת לערוך מסמכי Word ו-Excel בתוכה וכוללת עוזר פעיל תמיד שהיה ידוע בשם Scout ושמו שונה ל-Autopilot.

את פיתוח האפליקציה המאוחדת מוביל ג׳ייקוב אנדראו. לדבריו, הציפיות מתוכנות בעבודה מעוצבות על ידי הניסיון עם אפליקציות לסמארטפון, ואימוץ רכיבים מאפליקציית הצריכה "הפך את Copilot להרבה יותר טוב רק בחודשים האחרונים".

"אנחנו לא מתכוונים לבנות Copilot שיהיה כמו חבר אישי שלכם", אמר צ׳ארלס למנה, שמפקח על צוותים שעובדים על תכונות הליבה של Copilot לעבודה. "זה פשוט לא מה שאנשים רוצים ממיקרוסופט. אנחנו עוזרים לכם להשלים משימות".

מירוץ שהוכרע על ידי ChatGPT, Gemini ו-Muse

לפני שנתיים הקימה מיקרוסופט שני צוותים נפרדים, אחד לעבודה ואחד לבית, והטילה את פיתוח המוצר הצרכני על ותיק תעשיית ה-AI מוסטפא סולימאן. עד מהרה התברר שההימור על העוזר האישי שלה הוא מאבק קשה: ChatGPT זינק למיליארד משתמשים, Google שיבצה את Gemini בכל מערכת Android, ומעטים יחסית בחרו בצ׳אטבוט של מיקרוסופט. במרץ העביר סולימאן את האחריות לפיתוח המוצר לאנדראו, בכיר לשעבר ב-Snap.

הנסיגה של מיקרוסופט חופפת להופעתו של Muse של Meta, עוזר אישי שיכול לפעול בשם המשתמשים והעפיל לראש טבלאות ההורדות. אנדראו אמר שרבים מתכונות Copilot האישי, ובהן כלים לשאלות בריאות, ללימודים ולעדכוני חדשות, נשמרו במוצר המחודש, בעוד פודקאסטים מותאמים אישית ודמות אנימציה בוטלו.

המספרים

נכון לסוף יוני שילמו חברות עבור יותר מ-30 מיליון מינויים ל-Copilot, ולחבילת האפליקציות M365 יש כ-90 מיליון משתמשים משלמים. חברת ההנדסה הקנדית GHD החלה להשתמש ב-Copilot בסוף 2023 בפיילוט של 300 עובדים, ומאז פרסה אותו לכל 12,000 עובדיה. דיוויד מקלארן, שמוביל את תחום הנתונים וה-AI בחברה, אמר שהעובדים נעזרים בו בסיכומי שיחות, בניהול מייל ובהכנת מצגות ללקוחות. המנכ״ל סאטיה נאדלה השווה את השינוי להחלפת התזכירים והפקסים במשרד על ידי המחשב האישי.