התקלה ב-Microsoft 365 פוגעת במשתמשים באירופה, ותמיכה ב-Office 2021 LTSC מסתיימת

בעיה בתשתית של Global Secure Access

Microsoft נתקלה בתקלה שפוגעת בחלק מהמשתמשים באירופה, כולל משתמשים בגרמניה ובבריטניה הגדולה, בגישה לשירותי Microsoft 365. השירות המושפע הוא Global Secure Access (GSA), שמשתמשים משתמשים בו כדי לגשת ל-Outlook, ל-OneDrive, ל-SharePoint Online, ל-Teams ול-Windows 365 Cloud PC. לפי אתר הסטטוס של Microsoft, חלק מתשתית של GSA פועל מתחת לספי הביצועים המקובלים, מה שמעכב את החיבור לשירותי Microsoft 365. החברה אומרת שהיא מבצעת אופטימיזציות של תעבורה וביצועים ושהמערכת כרגע מציגה סימנים לשיקום.

גם מרכז הניהול הושפע

התקלה יצרה בעיה נוספת עבור מנהלי IT. מנהלי Microsoft 365 עשויים שלא להצליח להיכנס למרכז הניהול כדי לקבל מידע על בריאות השירות, ולכן היא צריכה לפרסם עדכוני סטטוס ישירות בעמוד Service Health Status שלה. מבקרי עמוד הסטטוס יראו הודעה „Great! No active issues“, ולמטה יש הערה סותרת: „We are having trouble getting info about your service incidents, advisories, and history right now.“

התזמון מעורר תשומת לב עם סיום התמיכה ב-Office 2021 LTSC

התזמון מעורר תשומת לב, כי התקלה חופפת לסיום התמיכה ב-Office LTSC 2021, הגרסה המקומית של Office של Microsoft. Microsoft קראה למשתמשים לעבור ל-Microsoft 365, אם כי כאלטרנטיבה Office LTSC 2024 עדיין זמין. למרות ש-Office 2021 LTSC לא יפסיק לעבוד, סיום התמיכה אומר שמשתמשים יצטרכו לנקוט צעדים כדי לעמוד ביעדי התאימות.

שאלות על אמינות שירותי ענן

עבור ארגונים שכבר עברו ל-Microsoft 365, התקרית הזו מעלה שאלות על אמינות שירותי הענן. Microsoft שוב הראתה ששירותי הענן שלה לא כל כך אמינים כפי שמשתמשים רוצים או צריכים, והתנצלות לא תקדם כשמדובר באובדן פרודוקטיביות. לחברות שמעריכות את הבחירה בין Office מקומי למעבר לענן, יש עכשיו נתון נוסף לשקול.

מקורות: Theregister