Uber סיפקה רק 4 נסיעות שהוזמנו על ידי סוכני AI ברבעון הקודם

מנהלי Uber אמרו שסוכני AI של צד שלישי הסדירו רק ארבע נסיעות ברבעון השלישי של 2026, בעוד שכ-500 משלוחי Uber Eats בוצעו על ידי סוכנים כאלה במהלך שבוע Halloween. הנתונים נגזרו מ-320 מיליון נסיעות Uber ומשלוחי Uber Eats בסך הכול, ו-Uber אמרה שזו הפעם הראשונה שהיא חשפה נתונים על סוכני AI של צד שלישי בפלטפורמה שלה.

חששות מדיס-אינטרמידיאציה נותרו קטנים

עם סוכני AI כמו Muse של Meta ו-Dots של OpenAI, כמה מומחים חוזים שפלטפורמות כמו Uber ו-DoorDash עלולות להתמודד עם דיס-אינטרמידיאציה, שבה לקוחות משתמשים בסוכנים כדי להזמין אוכל או להזמין נסיעות במקום להיכנס ישירות לאפליקציה. הנתונים המוקדמים של Uber מרמזים שהסיכון הזה עדיין קטן מאוד. גם למפעילי פלטפורמות יש תמריץ מועט לאפשר לסוכנים להחליף את הלקוחות שלהם עצמם.

Uber מתכננת לעבוד עם צדדים שלישיים

במהלך השיחה, מנכ״ל Uber Dara Khosrowshahi אמר שהחברה מקווה לתפוצה רבה יותר ושהיא רוצה שהשירותים יהיו זמינים לצרכנים בדרך מהנה וקלה. הוא אמר שהשירותים הישירים של Uber צפויים להיות המהנים והקלים ביותר, אך החברה תעבוד עם צדדים שלישיים. הוא גם אמר שזה מוקדם מאוד, ש-Uber רוצה להימנע מתלות בשחקן אחד בלבד, ושהיא ממוקמת היטב להמשך.

Uber מפתחת כלי AI משלה

Uber גם מפתחת כלי AI משלה כדי לגרום ללקוחות להמשיך להשתמש בפלטפורמה שלה. מוקדם יותר השנה, החברה השיקה Cart Assistant ל-Uber Eats, שבו בוט AI בונה רשימת קניות על בסיס תמונה של מתכון או הנחיה בטקסט. חברות AI יודעות שזהו אחד ממקרי השימוש המרכזיים שלהן, ושהשגת הסכמתה של Uber ליותר דיס-אינטרמידיאציה תהיה משימה קשה.

מקורות: The Verge