בריטניה מקימה יחידה להחזרת שירותים מחברות מיקור חוץ

ממשלת בריטניה מקימה יחידה חדשה במשרד ראש הממשלה והקבינט, שלדבריה תביא "את הגל הגדול ביותר של החזרת שירותים פנימה בדור הזה".

מיקור חוץ ממשלתי סופג זה שנים ביקורת על תמורה לכסף ואיכות השירות, וחוזי תהליכים עסקיים עתירי טכנולוגיה הם בין אלה שנמצאים תחת בחינה.

מה תעשה היחידה החדשה

לפי הממשלה, היחידה תרכז את מהלכי ההחזרה הפנימית במשרדים השונים, תסיר חסמים בביצוע ותזהה הזדמנויות חוצות משרדיות לחיסכון ולשחזור אחריות תפעולית ישירה. היא גם אמורה לצמצם הוצאות על יועצים ושירותים מקצועיים על ידי בניית יכולות בתוך השירות הציבורי.

אחד המועמדים הראשונים הוא ניהול הבניינים של משרד הקבינט, כולל ניקיון ואבטחה: הממשלה תבחן להעבירו לביצוע פנימי כשהחוזים הקיימים יסתיימו ב-2028.

מבחן שאינו מסתפק במחיר הנמוך

היחידה תפעל לצד מבחן האינטרס הציבורי שהוכרז לאחרונה, החל על רוב חוזי השירות של השלטון המרכזי בשווי מיליון ליש"ט ומעלה. המבחן מחייב את המשרדים לשקול גם איכות שירות וערך ציבורי, ולא רק מחיר לטווח קצר.

הכישלון של Capita בפנסיות

הצדקת ההחזרה הפנימית הפכה דחופה יותר לאחר הפתיחה הבעייתית של החוזה של Capita לניהול תוכנית הפנסיה של השירות הציבורי (CSPS). חברת מיקור החוץ הבריטית זכתה בחוזה לשבע שנים בהיקף 239 מיליון ליש"ט בנובמבר 2023 והחליפה את MyCSP בדצמבר 2025. ההסדר הקודם עם MyCSP החל ב-2012 ועלה 238 מיליון ליש"ט מאז 2016.

ההעברה לידי Capita הותירה אתר לקוי, וחלק מהגמלאים לשעבר התקשו לגשת לפנסיה שלהם.

ביולי אמר השר במשרד הקבינט ניק תומאס-סיימונדס כי החוזה "יכול להיות מועמד מוביל להחזרה פנימית בעתיד", אך הזהיר ששינוי אינו יכול לקרות מיד: "אם אסיים את החוזה מיד, זה ישבש קשות את תשלומי השכר. אי אפשר להחליף פעילות פנסיונית מורכבת בן לילה". תקופת שבע השנים הראשונית של Capita נמשכת עד דצמבר 2032 וכוללת אופציה לשלוש שנים נוספות.