Windows מוציא את מבחן רורשאך מכל אחד — סיפור מ-2003

בפוסט שפורסם ב-25 באוגוסט 2003 בבלוג The Old New Thing סיפר מהנדס מיקרוסופט ריימונד חן כיצד פרט על אריזת Windows 95 הפך לסכסוך בינלאומי. סיכומו של הפרשה היה פשוט: לא משנה מה תעשו, מישהו ייעלב.

התינוק שעל ההולוגרמה

על כל קופסת Windows 95 הייתה הולוגרמה נגד פיראטיות. הצלם בחר את בנו התינוק כדוגמן, משום שקשה מאוד להעתיק במדויק פנים אנושיות. התינוק יושב לצד מחשב, וכשמסובבים את ההולוגרמה ידו מתרוממת ומצביעה על הצג, שעליו מופיע לוגו Windows 95. לדברי חן, כולם אהבו זאת — עד שהגיעה התלונה.

התלונה וההחלפה המהירה

ממשלה אחת, שחן אינו נוקב בשמה מטעמים מובנים, התלוננה ש-Windows 95 מציגה ילדים עירומים. הבעיה הייתה ההולוגרמה: התינוק לא לבש חולצה. אף שהתינוק נראה רק מהמותניים ומעלה, הצד הנעלב הניח שגם מכנסיים אין לו. מיקרוסופט נאלצה לייצר הולוגרמה חדשה, שבה התינוק לובש חולצה ואוברול. כיוון שהעבודה נעשתה בחופזה, לא נותר זמן להנפשת היד — ולכן, מציין חן, הגרסה ללא החולצה נחשבת היום לפריט אספנים.

עננים, Red Moon Desert ו-Windows XP

חן כותב שברחבי הרשת אפשר למצוא לא מעט אנשים שטוענים שמצאו ב-Windows 95 מסרים תת-ספיים; החביב עליו הוא זה שראה דימויים בביטמאפ העננים. אלה עננים, הוא כותב — מבחן רורשאך של הטבע. גם ל-Windows XP היו תלונות משלו: הרקע המקורי היה Red Moon Desert, עד שאנשים טענו שהוא דומה לזוג ישבנים. בהמשך נטען שאחד האנשים הגנריים בלוח 'חשבונות משתמשים' דומה להיטלר, וממשלה אחת טענה שהדמות המצוירת בדיאלוג Switch Users המקורי נראית כמו איבר מגונה. את כולם היה צריך להחליף.

מה מלמד הסיפור

הפרשה ממחישה היטב את הפער בין כוונת המעצב לבין הקריאה של המשתמש: ברגע שמספיק אנשים רואים משהו, הפרשנות הופכת לדרישת מוצר, בין אם הייתה מכוונת ובין אם לא. חן, שלדבריו מעורב בהתפתחות של Windows יותר משלושים שנה, החל את The Old New Thing ב-2003; לימים צמח מהבלוג ספר באותו שם שיצא ב-Addison Wesley ב-2007.