Airbnb تخطط لإطلاق وكيل سفر بالذكاء الاصطناعي في النصف الأول من 2027

قالت Airbnb الخميس إنها تخطط لإطلاق وكيل سفر بالذكاء الاصطناعي في النصف الأول من 2027. وصفت الشركة الميزة بأنها تجربة مصممة خصيصاً للسفر وقائمة على الذكاء الاصطناعي، وليست روبوتاً للدردشة التقليدي.

كيف سيعمل الوكيل

أبلغ الرئيس التنفيذي برايان تشيسكي المحللين أن الناس لن يستخدموا وكيل ذكاء اصطناعي واحد لكل شيء. وقال إن وكلاء الذكاء الاصطناعي اليوم، مثل Muse وInstinct، جيدون في المهام الروتينية البسيطة مثل إجراء حجز في مطعم أو جدولة موعد، لكن تخطيط رحلة مختلف. وقالت Airbnb إن وكيلها سيعتمد على مئات من مكونات الواجهة الخاصة بالسفر، بما في ذلك الخرائط والصور والمقارنات والتقويمات وبرامج الرحلات، ويركبها في الوقت الفعلي حول سؤال المستخدم.

قالت الشركة إن الوكيل سيبدو إلى حد ما مثل واجهة استخدام توليدية، من خلال تقديم الواجهة المناسبة في الوقت المناسب. كما قالت إن خبرتها الممتدة لنحو 20 عاماً في جمع المضيفين والضيوف تُسهم في بناء الوكيل، بما في ذلك رؤى حول كيفية حجز الأشخاص والعمل كمضيف على منصتها.

الدعم بعد الحجز

قالت Airbnb إن الوكيل سيساعد الضيوف طوال رحلتهم. ويشمل ذلك تغيير الحجز، وحل مشكلة دفع، والمساعدة في استرداد الأموال، وإعادة الحجز، أو دعم الأمان على مدار 24 ساعة. وقالت الشركة إن هذه أمور لا يستطيع وكيل خارجي القيام بها بسهولة بمفرده.

مع مرور الوقت، تتوقع Airbnb أن يساعد الوكيل المسافرين أيضاً في المنازل والفنادق والخدمات والتجارب. وأصبحت الخدمات والتجارب تركيزاً أكبر للشركة بعد إعادة تصميمها العام الماضي.

الأرباح والنظرة المستقبلية

جاء الإعلان إلى جانب أرباح قوية للربع الثالث. نمت الإيرادات 19% إلى 4,87 مليار دولار، متجاوزة تقديرات وول ستريت. كما رفعت Airbnb توقعات نمو إيرادات 2026 من منتصف العشرات إلى نطاقها الأعلى. وأبلغ تشيسكي المحللين أن Airbnb عادت إلى وضع النمو وأن الربع الثالث كان أسرع نمو في إيراداتها منذ أكثر من ثلاث سنوات.

المصادر: TechCrunch · The Verge