أربع سنوات ثم الرحيل: مسؤول المصادر المفتوحة في AWS يشرح ارتياحه

يغادر تاروس بالوغ شركة Amazon Web Services بعد أربع سنوات، وهو لا يخفي ارتياحه في تدوينة وداع نشرها على مدونته Adventures in Open Source. يكتب: "يجب أن أقول إن طردي من AWS هو في الواقع ارتياح"، مضيفًا أن الشركة التي انضم إليها عام 2022 لم تعد تلك التي أراد العمل فيها.

موظفون "قابلون للاستبدال"

وصل بالوغ إلى AWS عبر ديفيد نالي، الذي وظّفه في فريق OSSM لاستراتيجية المصادر المفتوحة والتسويق، وأقنعه بأن الفريق جاد في جعل AWS مواطنًا أفضل في مجتمعات المصادر المفتوحة. كان دوره التنسيق مع شركات المصادر المفتوحة التجارية، وهو ما لخّصه بنفسه بأنه "منح وجه إنساني لشركة ضخمة بلا وجه".

ما أزعجه أكثر هو عادة أمازون في التعامل مع كل الموظفين تقريبًا كـ"قابلين للاستبدال". والنموذج الذي يحوّل موظفًا جديدًا إلى عامل مستودع منتج في غضون أسابيع، كما يرى، لا ينتقل إلى تقنية المعلومات، حيث يعتمد النجاح على معرفة مؤسسية تُكتسب على مرّ السنين. وقد رُقّي نالي لقيادة تنظيم Developer Experience بأكمله، فتراجع تواصل بالوغ معه إلى ما يقارب الصفر.

التحوّل إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي

في العام الماضي، كما يكتب، تحوّلت AWS "بالكامل وعلى نحو يكاد يكون يائسًا" نحو الذكاء الاصطناعي التوليدي. كان الزملاء يتفاخرون باستخدامهم الذكاء الاصطناعي لتلخيص بريدهم — "لماذا لا نكتب رسائل أفضل ببساطة؟" — أو ببناء عرض تقديمي لمؤتمر من أمر نصي واحد. وفي اقتصاد يمثّل فيه الانتباه أثمن سلعة، فإن ذلك شكل من أشكال التهرب من العمل. أما حكمه على الشرائح التي بقيت فيها نصوص ركيكة مولّدة بالذكاء الاصطناعي فهو قاطع: "جيد بما يكفي" ليس هوسًا بالعميل.

الشكوى الأعمق تتعلق بالاتجاه. فبدلًا من العمل بالعكس انطلاقًا من حاجة حقيقية للعميل، يبدو أن AWS تطلق أكبر عدد ممكن من المنتجات بأسرع ما يمكن وتراقب أيها ينجح — محتوى ينشئه الذكاء الاصطناعي ويستهلكه الذكاء الاصطناعي في النهاية. وفي مؤتمر re:Invent، كما يلاحظ، يصعب إيجاد جلسات عن الخدمات التي صنعت ثورة السحابة: S3 وEC2 وRDS.

حساب واحد أُعيد

أكثر إنجاز يفخر به هو إعادة تفعيل حساب موقوف لرجل في شمال أفريقيا، كانت بيئته على AWS منذ عشر سنوات قد أُغلقت بإشعار ضئيل ودون أي سبيل للطعن، وأُبلغ بأن بياناته حُذفت. تواصل بالوغ معه، وطرق الباب الداخلي الصحيح، فأعاد فريق الدعم الموارد. وكتب العميل عن ذلك تدوينة؛ وبعد إغلاق الحالة بدت الإدارة العليا غير مبالية، بينما راسله زملاء لم يلتقِ بهم قط على Slack يقولون إنه أعاد إيمانهم بالشركة.

التسريحات والعودة إلى المصادر المفتوحة

موجتا تسريح جماعيتان — إحداهما في أكتوبر والأخرى أشد في يناير — كلّفتاه أصدقاءه، وكما يقول، نومه وضغط دمه. ويستحضر مقال كوري دكتورو عن "القناطير المعكوسة" ويعترف بأن أي موظف في أمازون لا يستطيع قراءته دون قدر من الخجل. ويشدّد بالوغ على أنه لم يُطلب منه قط في أربع سنوات فعل شيء غير أخلاقي، فضلًا عن غير قانوني، ولا يعزو خروجه إلى الميم الذي نشره في قناة داخلية. وبعد مؤتمر GrafanaCon هذا العام يريد العودة إلى جذوره في المصادر المفتوحة — ويسأل كيف يبقى وعد المصادر المفتوحة بسيطرة المستخدم في عصر نماذج لا يمكن الوصول إليها إلا عبر API.