Apple توافق على Poke بوصفه أول وكيل ذكاء اصطناعي على Messages for Business

Apple فتحت الباب أمام وكلاء الذكاء الاصطناعي — Poke هو الأول

في 4 يونيو 2026، وافقت Apple رسمياً على Poke بوصفه أول وكيل ذكاء اصطناعي يعمل على منصة Messages for Business. يمثل هذا حدثاً مهماً لكل من Apple وصناعة الذكاء الاصطناعي بشكل عام، حيث كانت هذه المنصة مخصصة سابقاً حصرياً للأعمال — شركات الطيران، سلاسل الفنادق، شبكات التجزئة — للتواصل مع عملائها عبر iMessage. لم تكن وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلون من جهات خارجية مسموح لهم بهذه المنصة من قبل.

Poke هو شركة ناشئة تجعل استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي بسيطاً كإرسال رسالة نصية. أسستها The Interaction Company of California، ومقرها بالو ألتو، وأطلقت في مارس وقد نقلت بالفعل أكثر من 100 مليون رسالة. هذه الأرقام وحدها تעיד على الطلب الهائل على هذا النوع من الخدمات وعلى رغبة الناس في استخدام الذكاء الاصطناعي أينما كانوا بالفعل — في تطبيقات المراسلة.

ماذا يمكن أن يفعل Poke ولماذا هذا مهم

يمكن أن يساعد Poke المستخدمين في المهام اليومية: تخطيط اليوم، إدارة التقويم، تتبع الصحة واللياقة، التحكم في المنزل الذكي، وتحرير الصور — كل ذلك عبر الرسائل النصية. يعمل عبر SMS، وTelegram، وWhatsApp (في أسواق محددة)، والآن أيضاً عبر iMessage.

هذا مهم بشكل خاص للمستخدمين الذين يفتقرون إلى المهارات التقنية أو الرغبة في العمل مع الأنظمة المعقدة أو أدوات سطر الأوامر. يجمع Poke كل هذه القدرات في أكثر الواجهات ألفة — نافذة المحادثة. هذا مثال واضح آخر على ديمقراطية الذكاء الاصطناعي، حيث يضع قدرات الذكاء الاصطناعي القوية في أيدي الأشخاص العاديين دون الحاجة إلى أي معرفة تقنية.

بالنسبة لمنظومة التكنولوجيا العربية، هذا مثير للاهتمام أيضاً. العديد من الشركات العربية تتواصل بالفعل مع العملاء عبر WhatsApp. إذا فتحت Apple منصة Messages for Business بشكل أوسع، فقد يصبح هذا قناة جديدة للشركات العربية — خاصة في قطاعات السياحة والضيافة والتجارة الإلكترونية — لتقديم خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.

نموذج العمل — كيف يتدفق المال

بالنسبة للمؤسسين والمستثمرين، أكثر التفاصيل إثارة هو نموذج العمل. وفقاً لـمارفن فون هاغن، المؤسس المشارك لشركة The Interaction Company of California، سيدفع Poke لشركة Apple وفقاً لنظام الدفع لكل مستخدم. لم يتم الكشف عن الأسعار الدقيقة، لكن فون هاغن يلاحظ أنها «أقل بشكل ملحوظ» من رسوم Meta AI على WhatsApp — التي رفعتها Meta استجابة ل 규정ات الاتحاد الأوروبي التي تتطلب منها السماح لوكلاء الذكاء الاصطناعي من جهات خارجية على المنصة.

يتمثل هيكل رسوم المستخدم هذا، على نطاق واسع، في مصدر إيرادات جديد ومحتمل ذا معنى لشركة Apple. كما أنه تكلفة توزيع جديدة يحتاج وكلاء الذكاء الاصطناعي الناشئون إلى أخذها في الاعتبار. يقول فون هاغن: «أعتقد أن Apple تلاحظ ببساطة أن هذه هي الطريقة الأفضل لتقديم الذكاء الاصطناعي، وفي الواقع، جيد لهم، لأنهم يفرضون علينا رسوماً. إنهم يربحون من هذا، خاصة إذا أصبح كبيراً حقاً.»

يمكن أن يصبح هذا النموذج قالباً لكيفية قيام Apple بتحقيق الربح من منظومة الذكاء الاصطناعي — ليس عن طريق بيع ذكائها الاصطناعي مباشرة، بل عن طريق فتح المنصة وأخذ حصة من المعاملات. هذه استراتيجية منصة كلاسيكية، وتشير إلى أن Apple ترى نفسها بوصفها طبقة البنية التحتية لاقتصاد وكلاء الذكاء الاصطناعي.

متطلبات Apple وعملية الاعتماد

تطلب الحصول على موافقة Apple من Poke استيفاء عدة متطلبات صارمة. كان على الشركة إثبات قدرتها على تقديم دعم مباشر عند الحاجة، وأن وكيل الذكاء الاصطناعي محدد بوضوح بوصفه كذلك — لا يتظاهر بأنه إنسان. قدمت Poke توصيات من مزودي خدمات المراسلة وخصصت واجهتها لتتوافق مع إرشادات التصميم الخاصة بشركة Apple.

على سبيل المثال، يجب أن يعرض Poke على iMessage معاينات الروابط بدلاً من الروابط المضمنة، ويستخدم دليل أنماط Apple للأزرار وعناصر الواجهة. لاحظ فون هاغن أن «استغرق الأمر بضعة أشهر للالتزام بجميع هذه المعايير، وسيستغرق أي شخص آخر يريد البناء على المنصة أيضاً بضعة أشهر لإتمام عملية الموافقة.»

أما بالنسبة لسبب كون Poke الأول — فقد كان الأمر يتعلق بالثقة. «كان من المهم أيضاً أننا كنا متوافقين جداً من حيث موضع الشركة»، كما أوضح فون هاغن. «نحن نهتم بالجودة، ونهتم بأن يكون لدينا علامة تجارية تعبر عن الثقة.» في عصر تتوجه فيه العديد من منتجات الذكاء الاصطناعي الاستهلاكية إلى أساليب نمو مشكوك فيها، يشير تركيز Apple على الثقة والجودة إلى خيار واعٍ بشأن نوع منظومة الذكاء الاصطناعي التي تريد زراعتها.

WWDC واستراتيجية Apple الأوسع للذكاء الاصطناعي

جاء إطلاق Poke على Messages for Business قبل أيام قليلة من مؤتمر المطورين العالمي لشركة Apple (WWDC) المتوقع، حيث من المتوقع أن تقدم الشركة نسخة Siri محسنة بالذكاء الاصطناعي إلى جانب أدوات وخدمات ذكاء اصطناعي أخرى. تدور أيضاً شائعات بأن Apple قد تفتح App Store لوكلاء الذكاء الاصطناعي.

ومع ذلك، فإن حالة Poke تختلف عن App Store. لا يتعلق Messages for Business بالتطبيقات المحمولة — بل هو وسيلة للمستهلكين للتفاعل مع الشركات من خلال واجهة iMessage: للحصول على المعلومات، والدعم، وجدولة المواعيد، وأكثر من ذلك — دون إجراء مكالمات هاتفية. يسأل مستخدموك Poke عن سؤال أو يقدمون طرحاً، وهو يرد عبر النص.

يمكن أن تشير هذه الخطوة من Apple إلى أن الشركة تنوي تطوير منظومة وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل فعال — ليس بوصفها منافساً، بل بوصفها منصة تمكّن الآخرين من البناء. نموذج رسوم المستخدم يضمن استفادة Apple بغض النظر عن أي وكلاء ذكاء اصطناعي محددين ينجح.

نطاق Poke وثقة المستثمرين

وراء Poke فريق مكون من 10 أشخاص مدعوم من Spark Capital وGeneral Catalyst ومستثمرين ملائكة آخرين. أضافت الشركة مؤخراً 10 ملايين دولار فوق جولة البذور البالغة 15 مليون دولار من العام الماضي. تبلغ قيمة الشركة الآن 300 مليون دولار بعد المال.

تشير هذه الأرقام إلى أن المستثمرين يرون إمكانيات هائلة في مجال وكلاء الذكاء الاصطناعي — خاصة للمنصات التي تعمل عبر قنوات الاتصال اليومية مثل SMS وiMessage وWhatsApp. لا حاجة لتنزيل تطبيق منفصل؛ وكيل الذكاء الاصطناعي موجود حيث المستخدم بالفعل. مبدأ «كن حيث المستخدم» هو أحد أقوى استراتيجيات التوزيع في التكنولوجيا، وقد نفذته Poke بإتقان.

بالنسبة للشركات من جميع الأحجام، الرسالة واضحة: مستقبل التفاعل مع العملاء هو محادثي، مدعوم بالذكاء الاصطناعي، ومدمج في منصات المراسلة. الشركات التي تدمج وكلاء الذكاء الاصطناعي في قنوات اتصالها مع العملاء مبكراً ستتمتع بميزة تنافسية كبيرة. السؤال ليس ما إذا كان يجب تبني هذه التكنولوجيا، بل مدى سرعة حركتك.

ما هو التالي — مستقبل وكلاء الذكاء الاصطناعي

يمكن أن يكون موافقة Apple على Poke بداية لاتجاه أوسع بكثير. إذا واصلت Apple فتح منصتها لوكلاء الذكاء الاصطناعي، فإن الآثار بعيدة المدى:

• للمستهلكين: وصول أسهل لخدمات الذكاء الاصطناعي من خلال واجهات مألوفة يستخدمونها يومياً
• للشركات: قناة جديدة للتواصل مع العملاء، مع إمكانية دعم على مدار الساعة مدعوم بالذكاء الاصطناعي
• للشركات الناشئة: قناة توزيع جديدة، لكن أيضاً تكاليف جديدة على شكل رسوم لكل مستخدم
• لشركة Apple: مصدر إيرادات جديد وتحكم أكبر في منظومة الذكاء الاصطناعي

بالنسبة لمجتمع التكنولوجيا العالمي، شيء واحد مؤكد: وكلاء الذكاء الاصطناعي لم يعودوا تكنولوجيا المستقبل — إنهم هنا، يندمجون في التواصل اليومي. الشركات والمطورون الذين يتعرفون على هذا التحول مبكراً سيكونون في أفضل موقف للاستفادة منه. موافقة Apple على Poke ليست مجرد إطلاق منتج؛ إنه إشارة إلى أن عصر وكلاء الذكاء الاصطناعي الحواريين قد بدأ فعلاً.

🔗 المصدر: TechCrunch