الرئيس التنفيذي لشركة Atlassian: لم تحدث «SaaSpocalypse» والروبوتات المحادثة ليست مستقبل العمل

شارك مايك كانون-بروكس، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Atlassian، في بودكاست Decoder من The Verge وعارض فكرة أن الذكاء الاصطناعي سيحل ببساطة محل البرمجيات المؤسسية. وقال إن النماذج المتقدمة ستغيّر طريقة تنظيم العمل، لكنها لن تلغي الحاجة إلى الأدوات التي تدير بها الشركات أعمالها.

12 ألف موظف ومديران تقنيان

وقال إن Atlassian تضم «ما بين 12 و13 ألف شخص حول العالم»، وإن الشركة تعمل بسياسة تسمّى Team Anywhere: نحو 60% من الموظفين يأتون إلى المكتب ثلاثة أيام في الأسبوع أو أكثر، بينما نحو 25% لا يأتون في أي يوم. وللشركة مديران تقنيان ومجموعتان كبيرتان للمنتجات، ومعظم ميزانية البحث والتطوير تذهب إلى المنصة المشتركة.

وفي مارس سرّحت الشركة نحو 10% من موظفيها وقالت إنها تحتاج إلى «مزيج مهارات» مختلف. وأصبحت إدارة تقنية المعلومات والهندسة الداخلية تتبع الآن مديرة الموارد البشرية، التي يحمل منصبها اسم «مديرة الموارد البشرية وتمكين الذكاء الاصطناعي».

خادم MCP وأدوات CLI و«headless is brainless»

تمتلك Atlassian أحد أكثر خوادم MCP استخداماً في العالم، وقد أُعيد كتابته من الصفر، إضافة إلى ثلاثة أو أربعة من أدوات CLI. وبحسب كانون-بروكس، فإن العملاء الذين يستخدمونها يضيفون مقاعد في Jira أسرع بنسبة 5% على الأقل، ويزيدون إنفاقهم بوتيرة مضاعفة، وأكثر من 98% منهم يستخدمون الواجهة أيضاً.

ورفض مستقبل «بلا واجهة» لا تكون فيه سوى بيانات المزوّد مهمة، وقال إن «headless is brainless». وعن الوعد بأن طبقة تنسيق بالذكاء الاصطناعي ستصل كل شيء أخيراً، قال إنها «ثلاثة أجزاء نفاق، وجزءان هراء». رهان Atlassian على منتجات مترابطة لا على برج تحكّم واحد. وقال إن «الروبوت المحادث ليس الجواب النهائي».

Dia والتصميم والحكم البشري

اشترت Atlassian شركة The Browser Company، وقال كانون-بروكس إن متصفح الشركة Dia يستخدمه بانتظام «96 إلى 97%» من موظفي Atlassian أنفسهم. وأشهر ميزاته Morning Brief، الذي يقرأ التقويمات والرسائل والمستندات ليخبر العامل بالمعرفة بما يهم في ذلك اليوم. وDia في مرحلة تجريبية على Windows، وسيصدر بالكامل «قريباً جداً».

ويرى أن التصميم هو ما سيميّز المنتجات مع انخفاض كلفة البناء: فقد أطلقت Atlassian خادم MCP وأداة CLI لنظام التصميم العام لديها، حتى تبقى النماذج الأولية التي يكتبها المصممون ومديرو المنتجات متوافقة مع قواعد المنصة. وهذه الأدوار لا تختفي؛ إذ يتولى الذكاء الاصطناعي الخطوات الروتينية بينما تبقى الحالات غير المعتادة بحاجة إلى البشر.

الخيال لا المعلومات

ويتوقع مزيداً من العاملين بالمعرفة بعد خمس إلى عشر سنوات، لا أقل، وشبّه الذكاء الاصطناعي بالخدمات المصرفية عبر الهاتف: أُغلقت الفروع لكنها تنمو من جديد لأن خدماتها تغيّرت. وما يصبح نادراً، بحسب قوله، هو المبادرة. «أي شركة أسّسها نموذج لغوي كبير؟ ولا واحدة في العالم».