دراسة Pew: رافضو روبوتات الدردشة في أمريكا يفوقون المستخدمين

دراسة: رافضو روبوتات الدردشة يفوقون المستخدمين

وفقًا لبحث Pew Research Center، نحو نصف البالغين في أمريكا لم يستخدموا روبوتات دردشة الذكاء الاصطناعي أبدًا، ومعظمهم لا يرغب في البدء باستخدامها. ومع مراعاة جميع البالغين، فإن 51% يرفضون روبوت الدردشة، مما يعني أن مستخدمي هذه الأدوات لا يزالون أقلية.

الأكثر شيوعًا هو غياب الاهتمام، لا نقص المهارات

طلب Pew من غير المستخدمين اختيار أحد خمسة أسباب محتملة لتجنب روبوتات الدردشة. قال ستة من كل عشرة إن العامل الرئيسي هو ببساطة غياب الاهتمام، تلاه القلق بشأن سرية البيانات ودقة إجابات روبوت الدردشة. وقال أقل من ثلث إن الجهل بكيفية استخدام الأدوات هو السبب الرئيسي، ما يضعف الافتراض بأن البالغين الأكبر سناً يتجنبون روبوتات الدردشة بسبب نقص المهارات التقنية. وأقل من شخص واحد من كل خمسة كان يقلق بشأن ما يفكر فيه الآخرون عنهم نتيجة استخدام هذه التقنية، لذا فالوصمة الاجتماعية ليست عامل ردع مهم.

الاستخدام يختلف حسب العمر والانتماء العرقي

يستخدم الأكبر سناً روبوتات الدردشة بأقل قدر: يقول نحو ثلاثة أرباع من هم في 65 عامًا أو أكثر إنهم لم يستخدموها أبدًا. وأكثر من نصف البالغين من 50 إلى 64 عامًا، 58%، لا يستخدمونها. يستخدم البالغون من 18 إلى 29 عامًا روبوتات الدردشة بأكثر قدر، 66%، رغم أن نحو الثلث في هذه الفئة أيضًا يقول إنه لم يستخدمها أبدًا. ويقول نحو أربعة من كل عشرة من تقل أعمارهم عن 50 عامًا إنهم لا يستخدمونها إطلاقًا. كما يختلف الاستخدام حسب العرق والانتماء العرقي: وفقًا للدراسة، يوجد بين غير المستخدمين عدد أكبر من أصحاب البشرة البيضاء أو السوداء أو من أصل لاتيني مقارنة بمن هم من أصل آسيوي.

أقلية صغيرة من غير المستخدمين تنوي تغيير رأيها

يرفض معلنو رفض روبوتات الدردشة، على ما يبدو، تغيير رأيهم. يقول ثلثان، 67%، إنهم على الأرجح لن يبدأوا استخدام هذه التقنية خلال 12 شهرًا القادمة، منهم 40% يقولون إن رأيهم لن يتغير إطلاقًا. و12% غير متأكدين، بينما يرى 5% فقط من غير المستخدمين أنهم قد يجربون روبوت الدردشة العام المقبل. ربما يكون بعضهم قد صدته تجارب سيئة، مثل روبوت الدردشة العنصري الشهير من Microsoft، Tay، قبل عشر سنوات، أو الخدمة الرسمية لإدارة ترامب America.gov، التي تعرض حتى خطابًا تحريضيًا للحظة إن كتبت هذه الكلمة في المطالبة.

المصادر: Theregister