DoorDash تطلق وكيل AI لطلب الطعام بالرسائل النصية

أطلقت DoorDash في 30 سبتمبر وكيل AI لطلب الطعام بالرسائل النصية يعمل عبر Apple Messages. ووفقًا للشركة، فإن الميزة الجديدة توسع المساعد الموجود في التطبيق Ask DoorDash.

كيف يعمل الطلب عبر الرسائل النصية

يمكن للمستخدم كتابة طلب، مثل „order my usual“، وسيفهم الوكيل أنه يقصد الطلب المعتاد يوم الجمعة. وبحسب DoorDash، يحفظ النظام التفاصيل، بما في ذلك تخطي الكزبرة أو إضافة صوص إضافي.

يمكن أيضًا البحث عن طبق معين أو طلب توصية محلية. يبحث الوكيل عن الأماكن القريبة، ويفحص القوائم، ويقترح سلة، ويرسل أيضًا صور الطبق الموصى به. عند الطلب الجماعي، يجمع متطلبات غذائية وكميات مختلفة في طلب واحد.

يتم تأكيد الطلب والدفع مباشرة في نافذة المحادثة. وتشير الشركة إلى أن النظام يمكنه التواصل مع المستخدم بشكل استباقي وسؤاله عما إذا كان يرغب في طلب قهوته المعتادة، بناءً على العادات اليومية.

الأرقام وراء Ask DoorDash

خلال ثلاثة أشهر من إطلاق Ask DoorDash، اكتشف المستخدمون بمساعدته أكثر من 40 000 مطعم جديد. وبحسب بيانات الشركة، فإن ما يقرب من نصف طلبات المطاعم التي تمت بهذا المساعد تعود إلى مكان محلي لم يجربه المستخدم من قبل.

وفقًا لـ DoorDash، يتوفر للمستخدم الأمريكي المتوسط أكثر من 800 000 عنصر من القوائم ومنتجات البقالة. وأكثر من 30% من طلبات البقالة عبر Ask DoorDash هي تحديث لعملية شراء معتادة.

يتم إنشاء سلات البقالة التي يبنيها المساعد أسرع 5 مرات. وبحسب الشركة، فإن قيمة таких الطلبات أعلى بنحو 50%، وعدد المنتجات الفريدة أعلى بنحو 60%.

استراتيجية AI والمنافسة

بحسب تقييم TechCrunch، يحاول DoorDash عبر وكيل الطلب بالرسائل النصية تحقيق ميزة في المنافسة مع Uber Eats وGrubhub. وتشير المنصة إلى أن خطوة الشركة تأتي في ظل الاهتمام المتزايد بوكلاء AI الشخصيين.

وفي اليوم نفسه، أطلقت DoorDash عدة منتجات AI أخرى، من بينها منصة DashOS المخصصة للمطاعم. ولا يزال الطلب عبر الرسائل النصية في نسخة بيتا: يمكن لمستخدمي الولايات المتحدة التسجيل في قائمة الانتظار على doordash.com/text.

بالإضافة إلى ذلك، تختبر الشركة طائرات درون للتوصيل مع مطاعم مختارة في شمال كاليفورنيا.