يبدو أن eBay حظرت وكلاء الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة من التصفح

يبدو أن eBay حظرت وكلاء الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة، ومن بينها Muse الخاص بـ Meta، من تصفح سوقها. أخبر قارئ The Verge أن Muse قد أعد لعدة أسابيع ملخصا يوميا لساعات معروضة للبيع على منصات مثل eBay، لكن في عطلة نهاية الأسبوع هذه لم يتمكن من سحب روابط أو تفاصيل من الموقع. تمكن The Verge من إعادة إنتاج التجربة مع طلبات بحث أخرى.

ما الذي تغير على eBay

حدث eBay سابقا اتفاقية المستخدم لحظر أدوات مثل وكلاء الشراء بالنيابة وروبوتات مدعومة بنماذج لغوية كبيرة تضع طلبات دون مراجعة بشرية. حتى وقت قريب، كان بإمكان وكلاء مثل Muse تصفح الموقع وسحب الإعلانات للمستخدمين. قالت Sybille St. Arromand، متحدثة eBay، لـ The Verge في رسالة بريد إلكتروني إن الذكاء الاصطناعي يصبح مدمجا في جميع أنحاء المنصة للاكتشاف والتخصيص وعملية البيع. رفضت St. Arromand الإجابة مباشرة عما إذا فرضت eBay مؤخرا قيودا جديدة على وكلاء الذكاء الاصطناعي. قالت إن فيما يخص الأطراف الثالثة، تتخذ الشركة نهجا انتقائيا في كيفية وصولهم وتفاعلهم مع سوقها، وأنها قيدت الوصول إلى الوكلاء في حالات معينة، ومنها الاستخراج غير مصرح به والتدريب على بياناتها. كما قالت إن eBay تجري مناقشات مستمرة مع شركاء محتملين، وتقيّم طرقا يمكن من خلالها لوكلاء الأطراف الثالثة مساعدة عملاء جدد في اكتشاف مخزون eBay الذي لا مثيل له، مع تركيز على الحفاظ على التجربة الموثوقة من البداية إلى النهاية التي يتوقعها المشترون والبائعون من eBay. رفضت Meta التعليق.

كيف تتعامل شركات أخرى مع الوكلاء

أظهرت متاجر التجزئة ومقدمو الخدمات الذين أضافوا ميزات الذكاء الاصطناعي إلى منصاتهم مستويات متفاوتة من القبول مع وصول وكلاء الأطراف الثالثة إلى مواقعهم. على أحد طرفي الطيف تقع Amazon، التي تحظر وكلاء خارجيين تماما من التصفح أو التسوق. بعض متاجر التجزئة مثل Target لديها قيود معمول بها تسمح للوكلاء بتصفح ناجح في بعض الحالات، لكنها تحظرهم في حالات أخرى. في المقابل، فتحت Shopify فهرسها المكون من مليار إعلان لكي يتمكن المتسوقون من إعداد وكلائهم لشراء عناصر بالنيابة عنهم.

أسئلة أوسع حول التجارة بالوكلاء

إدخال الوكلاء في مزيج التجارة الإلكترونية قد يقلب طريقة تسوق الناس عبر الإنترنت، ويرجع ذلك جزئيا إلى أن مواقع البيع بالتجزئة تفترض إلى حد كبير أنهم يبيعون لبشر، بحدود بشرية، وليس لأسراب من الروبوتات. على سبيل المثال، اكتشف The Verge في أكتوبر أن شخصا ما يمكنه استخدام Muse للإبقاء على إعلانات المنتجات رهينة فعليا على The RealReal، وهو موقع طرح للبيع منتجات المصممين المستعملة بالعمولة، من خلال جعل وكيل يضيف المنتج باستمرار إلى سلة المستخدم. حدّثت The RealReal نظام الروبوتات الخاص بها بعد تقرير The Verge. لكن مع تعديل متاجر التجزئة مواقعها في الوقت الفعلي للتعامل مع الروبوتات، يبقى غير واضح مقدار انتشار التجارة بالوكلاء. في الواقع، هناك مؤشرات على أن معظم الناس لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي بهذه الطريقة. قالت Uber إنها أنجزت فقط أربع رحلات عبر وكلاء أطراف ثالثة في Q3، وحوالي 500 طلب Uber Eats فقط خلال أسبوع هالوين. قالت DoorDash إنها أنجزت فقط عدة مئات من الطلبات المقدمة عبر وكلاء أطراف ثالثة. وأفادت بـ 993 مليون طلب إجمالي في الربع الماضي.

المصادر: The Verge