«Call for Me» من Google: Gemini يُجري المكالمات نيابةً عنك على هواتف Pixel

أعلنت Google يوم الخميس 24 سبتمبر عن ميزة Call for Me، وهي ميزة تجريبية في مرحلة بيتا تتيح لمساعد Gemini إجراء مكالمات هاتفية نيابة عن المستخدم. الميزة حصرية لهواتف Pixel 11 ومتاحة في الولايات المتحدة وباللغة الإنكليزية فقط.

لاستخدامها، يحتاج أصحاب Pixel 11 إلى اشتراك في Gemini والتسجيل في البيتا العامة لتطبيق Phone by Google. وقد نشرت Google تعليمات المشاركة في التجربة.

ما يستطيع المساعد فعله

صُممت الميزة للمكالمات مع الشركات. يستطيع Gemini الاتصال بمتجر أدوات محلي ليسأل عما إذا كان يوفّر أداة معينة، أو التحدث مع حلاق لتحديد موعد قص شعر. كل ما على المستخدم فعله هو أن يطلب من Gemini إجراء المكالمة؛ وقد يطرح الروبوت أسئلة إضافية للتوضيح، ثم يقدّم نفسه ويخوض محادثة متبادلة حتى تُنجَز المهمة.

وإذا وصل إلى قائمة هاتفية آلية، يستطيع Gemini التنقل فيها وحتى الانتظار على الخط. ويرى المستخدم نصاً حياً للمكالمة على شاشة Pixel ويمكنه تولّي المكالمة في أي لحظة.

الحدود والأسئلة المفتوحة

تقول Google إن الميزة تعمل بشكل أفضل مع الشركات، لكن بعض الجهات خارج نطاقها، مثل خدمات الطوارئ. ومع ذلك يمكن للمستخدم أن يطلب من Gemini الاتصال بأرقام محددة. وبحسب متحدث باسم الشركة، إذا لم يكن لرسام الوشوم حضور على الإنترنت، فسيحاول Gemini البحث عن رقم هاتف، لكن المستخدم يستطيع تزويده برقم أيضاً. صوت المساعد هو نفسه المستخدم في محادثات Gemini Live، حتى لو كان الصوت المفضّل لديك يحمل لكنة.

يلاحظ WIRED أن هذه المكالمات تبقى غير متوقعة: فقد يُنهي الطرف الآخر الاتصال ظنّاً أنه رسالة مزعجة، أو يجد صعوبة في فهم الروبوت. ويقول المتحدث إن هذا بالضبط ما يريدون مواصلة اختباره، وإنهم يتوقعون أن يجرّب المستخدمون حالات متنوعة لتحسين الميزة مع اختلاف اللكنات والبيئات الصاخبة. وتؤكد Google أن Gemini سينهي المكالمة «بلباقة» إذا لم يتمكن النشاط التجاري من تلبية الطلب.

جزء من جهود أوسع

تواصل Call for Me سلسلة أدوات المكالمات الذكية من Google على Pixel وAndroid. فتطبيق Phone يفحص المكالمات الواردة ويحجب مكالمات الروبوت والتسويق الهاتفي. ويراقب Hold for Me انتهاء موسيقى الانتظار وينبّه المستخدم عندما يجيب شخص حقيقي. ويعرض Direct My Call خيارات القائمة الآلية على الشاشة قبل نطقها، بينما ترصد Scam Detection المحادثات المشبوهة في الوقت الفعلي.

صار تولّي المساعدات الصوتية للمكالمات أكثر قبولاً اليوم مما كان في عهد Duplex؛ فتصفية المكالمات باتت مألوفة على أجهزة Pixel وSamsung وiPhone. وتجرّب الشركات ذلك أيضاً: فسلسلة بيتزا كاليفورنية اسمها Pizza My Heart تتيح للزبائن إرسال طلبهم إلى روبوت محادثة يدعى Jimmy the Surfer. أما مستقبل يتصل فيه روبوت هاتفي بمطعم فيجيب الذكاء الاصطناعي الخاص به، فلم يعد يبدو بعيداً.