«منتج نصف مخبوز»: حكاية عن شركة ناشئة تضيف أزرارًا بدل إصلاح الخلل

يستخدم مقال جديد على مدونة المطورين weli.dev عملًا تجاريًا عبثيًا عن قصد — شركة ناشئة إسبانية تبيع أفرانًا صناعية — ليصف نمط فشل سيبدو مألوفًا لكل من عمل على منتج برمجي. المؤسس لا يصلح أبدًا ما يفعله منتجه بشكل خاطئ، بل يضيف أزرارًا بدلًا من ذلك.

المؤسس والمهندس والنسخة الأولى

في القصة، يجمع مؤسس يعرف سوق أجهزة المطابخ جيدًا المال وفق خطة: بيع فرن أكثر كفاءة لمحلات البيتزا والحلويات والمخابز في إسبانيا، والاستحواذ على 10% من السوق، وأن يصبح مليارديرًا. يوظّف مهندسًا من مدرسة مرموقة أمضى عشر سنوات في بناء الأفران ويناقشها في منتديات إيطالية، ويعرض عليه 20% من الشركة وحرية كاملة. بعد شهرين تصبح النسخة الأولى جاهزة: تُدخل كمية الطحين والخميرة والماء، فيقرر الفرن متى يتوقف. نظريًا. عمليًا يفشل ثلثا عمليات الخبز، لكن عملاء النموذج الخمسة — خبازان وأم المهندس ومتحمسان — يحصلون على كعكة مثالية واحدة من كل ثلاث، ويجمع المؤسس خمسة ملايين على أي حال. لا أحد يسأل إن كان هؤلاء الخمسة سيشترون مرة أخرى.

كل زر جديد أغلى من سابقه

المشكلة التالية هي المبيعات. المخابز الصغيرة لا تستبدل فرنها: بالنسبة لمخبز خوان تُعدّ كفاءة بنسبة 15% أمرًا اختياريًا، أما خبز الغد فليس كذلك، ومانولو في الجانب الآخر من الشارع يفكر بالطريقة نفسها تمامًا. العملاء الكبار قصة أخرى، ويصل أحد مندوبي المبيعات إلى Pepepizza، التي تُبنى مطابخها حسب الطلب ويطلب فريق عملياتها أبعادًا محددة وقاعدة دوارة. تقدّر الهندسة المدة بخمسة أشهر؛ لكن الفريق يسلّم شيئًا في ثلاثة أسابيع على حساب عطلات نهاية الأسبوع. ثم تصل طلبات الميزات: زر الشموع لكعكات أعياد الميلاد، واتصال بالمدفأة، ووضع رمضان. تتوقف الهندسة عن محاولة بناء فرن جيد وتبدأ بإضافة الأزرار — كل زر أبطأ من سابقه، لأن كل زر جديد عليه أن يتعايش مع كل الأزرار السابقة.

العيب الأصلي لا يُصلَح أبدًا

تحت الأزرار الجديدة تقف الخوارزمية نفسها منذ اليوم الأول، ويستمر العملاء في إعادة الأفران لأن الخبز والكعك لا يزالان يحترقان مرة من كل عشر. تحاول فرق الدعم الاحتفاظ بالخباز الذي يحترق خبزه عبر تقديم أحدث ميزة. في الوقت نفسه تبقى القاعدة الدوارة التي طلبتها Pepepizza فعلًا في المرتبة الثانية من حيث الأولوية، وبصياغة المقال: المهمة الثانية في الأولوية لا تُنجَز أبدًا. وعندما تتصل Pepepizza أخيرًا يقول المؤسس: «أوشكنا على الانتهاء». القاعدة المسلَّمة تدور في الاتجاه الخاطئ — فلم يسجّل أحد في فريق المنتج أنها يجب أن تدور مع عقارب الساعة — وتفقد الشركة أهم عملائها. يرحل العميل، ويبقى التنازل في التصميم إلى الأبد.

الخاتمة هي بيت القصيد. ماريو، أحد المهندسين اللذين جُلبا من المنتديات، يستقيل لأنها الطريقة الوحيدة التي يراها للحصول على إجازة؛ ويبقى لويجي ويتولى الآن زر الشموع، الذي يقولون إنه تخصصه، ويبلّغ في الاجتماعات اليومية: «لا عوائق». الشركة ما زالت حية، تقنيًا، وفي عرضها التقديمي صارت كلمة فرن «منصة خبز ذكية» — ويوقّع مهندس شاب جديد مقابل 5% ويضحك من تحذير قديم في المنتدى بضرورة دعم القواعد الدوارة من اليوم الأول.