أسطول Amazon المليون روبوت يكبر، والدراسات تُظهر تأثيرًا مختلطًا على العمل

تشغل Amazon الآن أكبر عدد من الروبوتات في العالم: يعمل أكثر من 1 مليون آلة بلا توقف في المستودعات، مما يخدم ملايين الطلبات في نفس اليوم أو في يوم واحد يوميًا. ومع ذلك، وفقًا لتقريرها السنوي لعام 2025، تُعد الشركة ثاني أكبر جهة توظيف شركات في العالم، وتوظّف أكثر من 1.5 مليون شخص بدوام كامل أو جزئي.

توسيع الأسطول

بدأ عصر Amazon الروبوتي في 2012 بشراء Kiva Systems: سمّت الشركة Amazon Robotics، وقد أحضرت بالضبط الروبوتات المتحركة ذات العجلات التي تجلب رفوف البضائع إلى العمال. اليوم تصنع Amazon الروبوتات بشكل رئيسي في ماساتشوستس، وتخطط لمصانع جديدة في أوستن (تكساس) وغرينوود (إنديانا) لإطلاق المزيد من الآلات.

معظم الأسطول عبارة عن روبوتات متحركة ذات عجلات. وفقًا لإثبات Amazon، يُحقق نظام Sequoia التعرف على العناصر وتخزينها أسرع بنسبة تصل إلى 75%، بينما يجلب Hercules والرفوف العالية الأكبر حجمًا Titan التي تُسمى وحدات. يعمل أحدث روبوت متحرك، Proteus، بأمان بفضل المستشعرات بين البشر والأشياء الأخرى. وفي الممرات الضيقة بين الوحدات، تنسق Amazon أسطول الروبوتات باستخدام مجموعة من نماذج الذكاء الاصطناعي المسمى DeepFleet.

أيدي روبوتية

تخطط Amazon هذا العام لمضاعفة مجموعة الأيدي الروبوتية الموجودة مرتين؛ يبلغ عددها الآن بالآلاف. أول يد منشأة داخل الشركة، Robin، بدأت اختباراتها في 2021، ثم انتُشرت في 2022 في أحد المواقع في ليهلاند (فلوريدا): بفضل ثماني ساعات عمل وتعلم آلي، ارتفعت دقة الاختيار إلى 93.73%. ومنذ نوفمبر 2022 في ناشفيل (تينيسي)، يُعبئ Cardinal الطرود التي يصل وزنها إلى 50 رطلاً في عربات ذات عجلات. يعالج Sparrow باستخدام نماذج التعلم مئات الملايين من متغيرات المنتجات، بينما Vulcan، الذي يعمل منذ 2025 في سبوكان (واشنطن) وهامبورغ (ألمانيا)، يضيف مستشعرات رد فعل قوي تمنحه إحساسًا باللمس؛ ومن المخطط توسيعه في 2027.

التأثير على الناس

وفقًا لـ Amazon، تتعامل الروبوتات مع أصعب المهام وأكثرها خطورة: منذ 2019، تحسّن معدل الحالات المسجلة في الشركة بنسبة 43%، ومعدل حالات الوقت الضائع بنسبة 70%. لكن الدراسات ترسم صورة أكثر تعقيدًا. تُظهر دراسة نُشرت في ILR Review في أبريل 2025، واعتمدت على بيانات أسبوعية لأكثر من 150 مستودعًا بين 2016-2019، أن الإصابات الخطيرة انخفضت بنسبة 40% في المراكز الروبوتية، بينما ارتفعت الإصابات الأقل خطورة بنسبة 77%، وهو ما يرتبط بوتيرة اختيار أسرع وإصابات الإجهاد المتكرر. وتشير مجموعات الدفاع عن حقوق العمل والتحقيق الذي أجراه مجلس الشيوخ عام 2024 بقيادة السناتور برني ساندرز أيضًا إلى الإصابات المرتبطة بالأتمتة.

مستقبل العمل

وفقًا لـ Amazon، تحتاج المراكز ذات الروبوتات المتقدمة إلى 30% إضافية من الموظفين في مجالات الموثوقية والخدمات التقنية والهندسة، بينما زاد عدد الفنيين بأكثر من 30%. لكن وفقًا لمادة نشرتها New York Times في أكتوبر 2025 واعتمدت على وثائق استراتيجية داخلية، قد يقلل تطوير الروبوتات من الحاجة إلى التوظيف المخطط له في الولايات المتحدة بأكثر من 160 000 شخص بحلول 2027، وبـ600 000 شخص بحلول 2033. وبحسب متحدث باسم Amazon، تعكس الوثائق آراء مجموعة واحدة فقط داخل الشركة. وفي أبريل 2022، دعا Amazon Labor Union المُشكَّل في جزيرة ستاتن إلى قانون لحقوق السلامة، لذلك من المرجح أن تستمر المناقشات حول الأضرار التي تلحق بالعمال بسبب الأتمتة.

المصادر: Arstechnica