مايكروسوفت تنسحب من سباق روبوتات الدردشة الشخصية وتعيد تركيز Copilot على العمل

دمجت مايكروسوفت نسختي المستهلك والعمل من مساعدها الذكي Copilot في منتج واحد موجه للعملاء المؤسسيين، وتخلت عن سوق روبوتات الدردشة الشخصية لصالح OpenAI وGoogle وMeta. وبحسب بلومبرغ، أُعلن عن المساعد المحدَّث يوم الجمعة 25 سبتمبر، وسيبدأ طرحه خلال الأسابيع المقبلة. وفي فعالية في سياتل، عرض مسؤولو الشركة ما يسمونه "Copilot الجديد" على عشرات من قادة الأعمال والتقنية.

مساعدان يصبحان واحدًا

المنتج هو حصيلة عمل هندسي استمر ستة أشهر. استوعب النسخة المنفصلة المخصصة للاستخدام المنزلي، وتخلى عن التسويق الذي كان يقدم مايكروسوفت كبانية للذكاء الاصطناعي الشخصي. ويتيح التطبيق المحدَّث تحرير مستندات Word وExcel داخله، ويضم مساعدًا دائم العمل كان يُعرف باسم Scout وأعيدت تسميته Autopilot.

ويقود تطوير التطبيق الموحد جيكوب أندريو. وقال إن توقعات المستخدمين من برامج العمل تتشكل بفعل تجربتهم مع تطبيقات الهواتف الذكية، وإن نقل عناصر من تطبيق المستهلك "جعل Copilot أفضل بكثير خلال الأشهر القليلة الماضية".

وقال تشارلز لامانا، الذي يشرف على فرق العمل في الميزات الأساسية لـ Copilot: "لن نبني Copilot يشبه الرفيق الشخصي الخاص بك. هذا ليس ما يريده الناس من مايكروسوفت. نحن نساعدك على إنجاز مهامك."

سباق خسره أمام ChatGPT وGemini وMuse

قبل عامين، شكلت مايكروسوفت فريقين منفصلين، أحدهما للعمل والآخر للمنزل، وأوكلت تطوير المنتج الاستهلاكي إلى مصطفى سليمان، أحد المخضرمين في قطاع الذكاء الاصطناعي. وسرعان ما تحول الرهان إلى معركة صعبة: وصل ChatGPT إلى مليار مستخدم، ووزعت Google مساعدها Gemini على منظومة Android، بينما اختار عدد قليل نسبيًا روبوت الدردشة من مايكروسوفت. وفي مارس، سلّم سليمان مسؤولية تطوير المنتج لأندريو، المسؤول السابق في Snap.

ويتزامن تراجع مايكروسوفت مع ظهور Muse، المساعد الشخصي من Meta القادر على التصرف نيابة عن المستخدمين والذي تصدّر قوائم تنزيل التطبيقات. وقال أندريو إن كثيرًا من ميزات Copilot الشخصي، ومنها أدوات الأسئلة الصحية والدراسة والأخبار، انتقلت إلى المنتج المعاد بناؤه، بينما أُلغيت البودكاست المخصصة والشخصية المتحركة.

الأرقام

حتى نهاية يونيو، كانت الشركات تدفع مقابل أكثر من 30 مليون اشتراك في Copilot، ولحزمة تطبيقات M365 نحو 90 مليون مستخدم يدفعون. وبدأت شركة GHD الكندية للهندسة استخدام Copilot في أواخر 2023 بتجربة شملت 300 موظف، ثم عممته على كل موظفيها البالغ عددهم 12 ألفًا. وقال ديفيد مكلارين، الذي يقود أعمال البيانات والذكاء الاصطناعي في الشركة، إن الموظفين يستعينون به في تلخيص المكالمات وإدارة البريد وإعداد العروض للعملاء. وقارن الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا التحول بما فعله الحاسوب الشخصي بالمذكرات الداخلية والفاكسات.