Microsoft تُرجع سبب تعطل Exchange Admin Center إلى تغيير في الإعدادات

تعطل Exchange Admin Center بعد تغيير في الإعدادات

أوقفت Microsoft خدمة Exchange Admin Center (EAC) في 12 أكتوبر 2026 بعد أن تسبب تغيير في الإعدادات بمواجهة المسؤولين لخطأ Internal Server Error عند الوصول إلى الخدمة. أكدت الشركة المشكلة لأول مرة في الساعة 0937 UTC وأشارت إلى أن المسؤولين المتأثرين قد يواجهون رسائل Internal Server Error عند محاولة الوصول إلى EAC. أي مسؤول يحاول الوصول إلى وحدة التحكم قد يكون متأثرًا.

مرّ أكثر من ساعة قبل أن تقدم Microsoft تفاصيل إضافية. صرّحت الشركة أنه أثناء محاولات الوصول إلى EAC المتأثرة، تم اكتشاف أخطاء إعادة توجيه 302 غير متوقعة وتحليل السجلات التشخيصية لتحديد مصدر فشل الوصول. أكدت الشركة أن المسؤولين ما زالوا غير قادرين على الوصول إلى EAC وأنه لا يوجد حل متاح حاليًا.

التراجع عن التغيير يعيد الخدمة

بعد ساعتين من الإقرار الأولي، صرّحت Microsoft أنها واصلت اختبار التراجع عن آخر تغيير في EAC وتراقب النتائج لتحديد ما إذا كان قد حل المشكلة. أكدت الشركة في تحديث نهائي أن آخر تغيير في إعدادات EAC تسبب في استجابات HTTP غير متوقعة على مسار الطلب المتأثر، مما منع المسؤولين من الوصول بنجاح إلى وحدة التحكم. وأدى التراجع عن التغيير المكتشف إلى استعادة الوظيفة المتوقعة للخدمة.

طمأنت Microsoft المستخدمين بأنها تراجع التغيير للتأكد من عدم تكرار نفس الخطأ، وأنها تتحقق أيضًا من المراقبة والقياس عن بُعد لتحسين اكتشاف سلوك الخدمة المشابه والتنبيه عنه.

نمط مألوف من الأعطال

يكرر هذا الحادث نمطًا من الانقطاعات المشابهة الناجمة عن تغييرات في الإعدادات. في سبتمبر 2026، تسبب تغيير في الإعدادات بتقييد وصول بعض المستخدمين إلى مواقع وصفحات SharePoint Online. وفي أبريل 2026، أوقف تغيير آخر عمل Outlook for iOS. وفي أغسطس 2025، سُجل انقطاع في Microsoft 365 بسبب تغيير آخر في الإعدادات.

تم حل آخر انقطاع قبل نهاية يوم العمل. من المقرر إعداد تقرير أولي بعد الحادث خلال يومي عمل، على أن يُقدم التقرير النهائي في الأسبوع التالي.

المصادر: Theregister