مشكلة Microsoft 365 تمس المستخدمين الأوروبيين، ودعم Office 2021 LTSC ينتهي

مشكلة البنية التحتية لـ Global Secure Access

سببت Microsoft مشكلة في التوفر أثرت على بعض المستخدمين في أوروبا، بمن فيهم مستخدمو ألمانيا والمملكة المتحدة، في الوصول إلى خدمات Microsoft 365. والخدمة المتضررة هي Global Secure Access (GSA)، التي يستخدمها المستخدمون للوصول إلى Outlook وOneDrive وSharePoint Online وTeams وأجهزة Windows 365 Cloud PC. ووفقًا لصفحة حالة Microsoft، فإن جزءًا من بنية GSA يعمل تحت حدود قبول التنفيذ، ما يعطل الاتصال بخدمات Microsoft 365. وتقول الشركة إنها تجري تحسينات على حركة المرور والأداء، وإن النظام أصبح الآن يظهر علامات التعافي.

مركز الإدارة تأثر أيضًا

أضافت مشكلة التوفر مشكلة أخرى لمسؤولي تقنية المعلومات. قد لا يتمكن مسؤولو Microsoft 365 من تسجيل الدخول إلى مركز الإدارة للحصول على معلومات صحة الخدمة، ما دفع الشركة إلى نشر تحديثات الحالة مباشرةً على صفحة Service Health Status الخاصة بها. وقد يرى زوار صفحة الحالة رسالة «رائع! لا توجد مشكلات نشطة»، بينما تُظهر ملاحظة متناقضة أدناه: «نواجه مشكلة الآن في الحصول على معلومات عن حوادث الخدمة والإشعارات وسجلها».

التزامن مع نهاية دعم Office 2021 LTSC

التزامن جدير بالانتباه لأن مشكلة التوفر تأتي مع نهاية دعم Office LTSC 2021، النسخة المحلية من Microsoft Office. كانت Microsoft تحث المستخدمين على الانتقال إلى Microsoft 365، ولكن كبديل لا يزال Office LTSC 2024 المحلي متاحًا. وعلى الرغم من أن Office 2021 LTSC لن يتوقف عن العمل، فإن انتهاء الدعم يعني أن المستخدمين سيحتاجون إلى اتخاذ خطوات لأغراض الامتثال.

أسئلة حول موثوقية الخدمات السحابية

بالنسبة إلى المؤسسات التي انتقلت بالفعل إلى Microsoft 365، يثير هذا الحادث أسئلة حول موثوقية الخدمات السحابية. وأظهرت Microsoft مرة أخرى أن خدماتها السحابية ليست بدرجة الموثوقية التي يرغب فيها المستخدمون أو يحتاجونها، وأن الاعتذار لا يكفي عندما تتعلق الأمر بفقدان الإنتاجية. والآن، تمتلك المؤسسات التي تقيّم مفاضلة بين Office المحلي والانتقال إلى السحابة بيانات جديدة يجب أخذها في الاعتبار.

المصادر: Theregister