دراسة: العاملون عن بُعد يسجلون أعلى مستويات الرفاهية بين 7700 موظف

حلّل باحثون من جامعة كولورادو بولدر (CU Boulder) بيانات استبيان شمل 7704 موظفين في مؤسسة صحية كبيرة، فوجدوا نمطاً واضحاً: الموظفون الذين يعملون عن بُعد بالكامل سجّلوا أعلى مستويات الرفاهية، أما الذين يعملون من المكتب فقط فسجّلوا أدنى المستويات. وجاء العاملون بنظام مختلط في المنتصف. نُشرت الدراسة في تموز/يوليو 2026 في مجلة Frontiers in Psychology.

توقع لم يتحقق

تقول ستيفاني جونسون، أستاذة القيادة التنظيمية وتحليلات المعلومات في كلية ليدز لإدارة الأعمال بجامعة كولورادو وأحد مؤلفي الدراسة، إن النتائج فاجأتها. كانت تفترض أن أسعد الموظفين هم من يقسمون وقتهم بين المنزل والمكتب، فيلتقون زملاءهم من وقت لآخر ويحافظون على تواصل إنساني. لكن البيانات أشارت إلى اتجاه آخر.

وتقول جونسون: «هذا يعني أن تترك للناس حرية العمل عن بُعد إن أرادوا ذلك. سلبهم حق اختيار طريقة العمل لن يفيد رفاهيتهم على الأرجح».

التواصل مع الزملاء

طُلب من المشاركين وصف ثقافة مؤسستهم ببضع كلمات. وكان العاملون عن بُعد أكثر ميلاً بقليل من زملائهم في النظام المختلط أو المكتبي لاستخدام كلمات مرتبطة بالعمل الجماعي والاندماج والدعم. ولم يجد الباحثون سوى أدلة ضئيلة على أن العاملين عن بُعد يشعرون بضعف الصلة بزملائهم أو بثقافة العمل، وهو أحد أهم حجج المؤيدين للعودة إلى المكاتب.

مع ذلك، تشدد جونسون على أن التواصل المباشر لا يزال مهماً لبناء العلاقات، خصوصاً في بداية المسار المهني. وتقول: «العمل عن بُعد يكون أفضل بعد أن تعرف الناس».

دوران الموظفين والمرونة

فحص الباحثون أيضاً دوران الموظفين بعد عام من الاستبيان. وتبيّن أن أصحاب مستويات الرفاهية الأعلى كانوا أقل عرضة لمغادرة المؤسسة، بينما لم يكن مكان العمل نفسه مؤشراً مباشراً قوياً على الدوران؛ فالعمل عن بُعد ارتبط برفاهية أعلى، وهذه ارتبطت باحتمال أقل للمغادرة. أُجري الاستبيان عام 2023 وقُورنت الإجابات بسجلات المغادرة الفعلية بعد عام. وعمل نحو نصف المشاركين من المكتب، في حين توزّع الباقي بين نظام مختلط وعمل عن بُعد بالكامل.

لم تبحث الدراسة في سبب ارتفاع الرفاهية لدى العاملين عن بُعد، لكن جونسون تعزو ذلك إلى الاستقلالية والمرونة: فالتحكم في بيئة العمل والجدول اليومي يؤدي إلى نتائج أكثر إيجابية، والعمل من المنزل يقلل ضغوطاً يومية مثل التنقل وترتيبات رعاية الأطفال أو الحيوانات الأليفة. وترى أن المؤسسات التي تناقش العودة إلى المكتب قد تحقق نتائج أفضل إذا استثمرت في رفاهية الموظفين بدل التركيز فقط على مكان أداء العمل. وتقول: «المرونة باقية».