المواقع تحظر وكلاء الذكاء الاصطناعي، والصناعة تسرّع وضع المعايير

يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي الشخصيين، مثل Muse من Meta وInstinct وDots من ChatGPT، فعل أكثر من مجرد الإجابة على الأسئلة. فهم يحجزون الرحلات والوجبات والمنتجات باسم المستخدم. المشكلة المتزايدة هي أن العديد من المواقع تحظر عليهم تنفيذ هذه المهام.

الوكلاء يواجهون حواجز في المواقع الكبرى

حظرت Amazon مؤخراً Muse من Meta في موقعها للبيع بالتجزئة ومنعتها من تصفح الكتالوج والشراء. المشكلة تخص Amazon. تُكتب عن عمليات حظر مماثلة في الشبكات الاجتماعية، بعضها متعمد وبعضها ناتج عن تدابير مضادة للبوتات لمكافحة البريد العشوائي والنشاط الضار.

حالة Walmart واضحة. أبلغ المستخدمون أن Muse فشل في إتمام عمليات الشراء، وأكدت NBC الأمر ذاته. قال متحدث باسم Walmart إن عمليات الحظر لم تكن متعمدة. الشركة شريكة مع Muse، وهو ما أُعلن في مؤتمر Connect الخاص بـ Meta في سبتمبر، وتريد أن تكون حيث يوجد المستخدمون، بمن فيهم وكلاء الذكاء الاصطناعي. السبب المحتمل هو زر التحقق البشري: إذا تعطلت العملية، لا يجتاز التحقق ويُستبعد الوكيل.

شركات الطيران والأسواق وCDN تتخذ مواقفها

حجز الرحلات هو الاستخدام الرائد للوكلاء، لكن شركات الطيران تعارض ذلك. قالت Delta إنها لا تملك شراكة ولا تكاملاً مع وكلاء من طرف ثالث، وأنها في المستقبل ستأخذ في الاعتبار الأمان وتجربة المستخدم عند الفتح. أشارت United إلى شروط الاستخدام التي تحظر على الروبوتات والزاحفات والأجهزة الآلية الأخرى الوصول دون إذن كتابي.

لا تسمح Yelp بحركة مرور غير بشرية ما لم يدفع الوكيل مقابل الوصول عبر برنامج ترخيص البيانات. لا تحظر eBay جميع وكلاء التسوق من الطرف الثالث، لكنها تقيد الكشط الآلي وتدريب النماذج. لم تعلق Adidas وZillow وPizza Hut أو رفضت التعليق.

Cloudflare، التي تحمي المواقع من حركة المرور الآلية غير المرغوبة، تحت النقد. في 15 سبتمبر، سمحت التغييرات في الإعدادات الافتراضية للزاحف للمالكين بحظر تدريب الذكاء الاصطناعي، وتركت البوتات الأخرى، بينما نُقلت المواقع الحالية إلى صفحات إعلانية حول حظر وكلاء الذكاء الاصطناعي. قالت Cloudflare إنها لا تملك بيانات محددة عن حظر الوكلاء الشخصيين وأشارت إلى Cloudflare Radar. تدير الشركة سوقاً تدفع فيها بوتات الذكاء الاصطناعي مقابل الوصول إلى البيانات، وتختبر متصفحاً مصمماً لوكلاء الذكاء الاصطناعي.

معيار مفتوح يتشكل

تعمل Meta وWalmart وStripe وSierra وGenesys وRocket وNiCE وDecagon AI على معيار مفتوح لتفاعل الوكلاء مع الشركات. الهدف هو تمييز الوكلاء الشرعيين الذين يعملون باسم المستخدم عن البوتات الضارة. قالت Meta إن البروتوكول سيكون موجهاً نحو الاتصال بين الوكلاء في التجارة الإلكترونية.

تبني Meta أيضاً شراكات مباشرة. يحتوي تطبيق Muse على قائمة متزايدة من الموصلات وستظهر الشركاء المعلنون حديثاً مع إعادة تنظيم القائمة. وقالت Meta: "إبعاد الوكيل الشخصي يعني رفض المستخدم الذي يقف خلفه"، وأضافت أنها تفضل العمل مع الشركات على المشكلات الأساسية بدلاً من أن تخسر عملاءها. بحسب حجة الشركة، ستجعل القواعد الواضحة والتحكم المتوقع عمل الوكلاء معاً أكثر فعالية.

المصادر: Techcrunch