أوبر أتمت 4 رحلات فقط رتبها وكلاء ذكاء اصطناعي في الربع الماضي

قال مسؤولو أوبر إن وكلاء ذكاء اصطناعي من طرف ثالث رتبوا أربع رحلات فقط خلال الربع الثالث من 2026، بينما أُتمّ حوالي 500 توصيل Uber Eats بواسطة وكلاء من هذا النوع خلال أسبوع هالوين. وجاءت الأرقام من 320 مليون رحلة أوبر وتوصيل Uber Eats إجمالاً، وقالت أوبر إن هذه كانت المرة الأولى التي تفصح فيها عن أعداد وكلاء الذكاء الاصطناعي من طرف ثالث على منصتها.

مخاوف إلغاء الوساطة لا تزال صغيرة

مع وكلاء ذكاء اصطناعي مثل Muse من Meta وDots من OpenAI، يتوقع بعض الخبراء أن منصات مثل أوبر وDoorDash قد تواجه إلغاء الوساطة، حيث يستخدم العملاء الوكلاء لطلب الطعام أو حجز رحلات بدلاً من زيارة تطبيق مباشرة. وتشير الأرقام المبكرة لأوبر إلى أن هذا الخطر لا يزال صغيراً جداً. كما أن مشغلي المنصات لديهم حافز ضئيل للسماح للوكلاء باستبدال عملائهم.

أوبر تخطط للعمل مع أطراف ثالثة

خلال المكالمة، قال الرئيس التنفيذي لأوبر دارا خسروشاهي إن الشركة تأمل في مزيد من الزخم وتريد أن تكون الخدمات متاحة للمستهلكين بطريقة ممتعة وسهلة. وقال إن الخدمات المباشرة لأوبر من المتوقع أن تكون الأكثر متعة وسهولة، لكن الشركة ستعمل مع أطراف ثالثة. كما قال إن الأمر لا يزال في مراحله المبكرة، وأن أوبر تريد تجنب الاعتماد على أي لاعب واحد، وأن الشركة في موقع جيد للمضي قدماً.

أوبر تبني أدوات ذكاء اصطناعي خاصة بها

أوبر تطور أيضاً أدوات ذكاء اصطناعي خاصة بها للحفاظ على استخدام العملاء لمنصتها. في وقت سابق من هذا العام، طرحت الشركة Cart Assistant لـ Uber Eats، حيث يبني روبوت ذكاء اصطناعي قائمة بقالة بناءً على صورة وصفة أو موجه نصي. وتعلم شركات الذكاء الاصطناعي أن هذه إحدى حالات الاستخدام الرئيسية لديها، لكن إقناع أوبر بالموافقة على مزيد من إلغاء الوساطة سيكون طلباً صعباً.

المصادر: The Verge