United تقول إن المساعدين الشخصيين بالذكاء الاصطناعي لا يمكنهم حجز رحلاتها
تقول United إن المساعدين الشخصيين بالذكاء الاصطناعي لا يمكنهم حجز تذاكر على شركة الطيران، بسبب مخاوف تتعلق بالخصوصية والتنظيم. يمكن للوكلاء عرض رحلات United، لكنهم لا يمكنهم إكمال المعاملات.
تقول United إنها لن تسمح للمساعدين الشخصيين بالذكاء الاصطناعي بحجز تذاكر على رحلاتها، بسبب مخاوف تتعلق بالخصوصية والتنظيم. ويمكن للوكلاء عرض رحلات United للمستخدمين، لكنهم لن يتمكنوا من إكمال المعاملات نيابة عن المسافرين. وتقول الشركة إنها لم تر حتى الآن كثيراً من الأشخاص الذين يحاولون استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي لحجز الرحلات.
لماذا تحظر United وكلاء الذكاء الاصطناعي
تخشى United أن يكشف الوكلاء معلومات العملاء أو يجرون مشتريات لم يقصدها العملاء. وتقول شركة الطيران أيضاً إن الوكلاء قد يتجاوزون القواعد الفيدرالية المتعلقة بالمعلومات التي يتعين على شركات الطيران مشاركتها مع العملاء، مثل مطالبة المسافر بتأكيد أن حقائبه لا تحتوي على مواد متفجرة. وقال الرئيس التنفيذي سكوت كيربي في حدث يوم الثلاثاء، وفقاً لـ The Wall Street Journal: «بصراحة، لا أريد إنشاء وسيط آخر.»
التأثير الأوسع على مساعدي الذكاء الاصطناعي
قد يحد هذا القرار وقرارات مماثلة له من الفائدة المحتملة للمساعدين الشخصيين الأحدث بالذكاء الاصطناعي، مثل Muse من Meta وDots من OpenAI. وفي قطاعات مختلفة، تتصارع الشركات مع مسألة السماح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بإجراء معاملات على مواقعها، وليست United وحدها في حظر وصول الوكلاء غير المصرح لهم. ويبدو أن eBay منعت الوكلاء من تصفح موقعها، كما فرضت عدة بنوك كبرى قيوداً عليهم.
United تترك الباب مفتوحاً
تشير United إلى أنها قد تعيد النظر في قرارها بناءً على تطورات مستقبلية. «مع تقدم وكلاء الذكاء الاصطناعي من أطراف ثالثة، نرى الفرص التي يقدمونها. غير أن السماح لهم بالتفاعل مباشرة مع حساب United أو حجز قد ينطوي على إجراءات حساسة، ونريد أولاً التأكد من أننا أنشأنا حماية للمسافرين.»
SiTech — تطوير ويب مدعوم بالذكاء الاصطناعي
نبني مواقع سريعة وعصرية وندمج الذكاء الاصطناعي في سير عمل الشركات. لديك مشروع أو سؤال؟ يسعدنا مساعدتك.