متى أصبح غوغل بهذا الغرابة؟ مقال عن ردود الذكاء الاصطناعي التي لم يطلبها أحد

في مقال نُشر حديثاً على مدونته Bear Blog، يصف المطوّر والكاتب سانشو عملية بحث عادية في غوغل أقلقته إلى حد دفعه إلى الكتابة عنها. كان يريد بضعة روابط قديمة، لكن محرك البحث قدّم له، على حد تعبيره، «صديقاً رقمياً متعاطفاً».

بحث عن ميم كرة سلة قديم

كان الاستعلام ضيقاً عن قصد. اختار فريق Philadelphia 76ers في عام 2014 اللاعب داريو شاريتش، الذي كان يلعب باحتراف في تركيا وأعلن أنه ينوي إكمال عقده هناك قبل الانتقال إلى الولايات المتحدة. حوّل المشجعون هذا الانتظار إلى نكتة متكررة، إذ صارت عبارة «إنه لن يأتي أبداً» بمثابة كلمة سر لجزء من الجمهور. وبعد أن رأى سانشو اسم شاريتش في مقال حديث عن NBA، كتب في غوغل «hes never coming over dario» آملاً في العثور على بعض المنشورات الطريفة من منتصف العقد الماضي.

كان يتوقع أحد أمرين: ألا يجد شيئاً إن كان قد أخطأ في الصياغة، أو أن يجد التغريدات القديمة ونقاشات Reddit التي كان يبحث عنها.

الرد الذي اختاره غوغل

لكن غوغل عرض بدلاً من ذلك ملخص AI Overview. ويشير سانشو إلى أنه تعايش إلى حد كبير مع مثل هذه الملخصات ويجدها مفيدة أحياناً، إلا أن هذا الملخص قرأ استعلامه كمشكلة عاطفية. وبحسب وصفه، افترض الملخص أن رجلاً يدعى داريو قد رفضه، فأجاب بمواساة، وكأنه يهدّئ صديقاً بعد انفصال، بدلاً من أن يدله على المادة التي طلبها. ولم يزد توسيع الملخص إلا في إطالة الرد.

النتائج كانت موجودة، لكن في الأسفل

لم تختفِ نتائج البحث التي أرادها سانشو. فقبل بضع مئات من البكسلات تحت AI Overview، الذي يسميه «قمامة الذكاء الاصطناعي»، أدرج غوغل المادة القديمة التي كان يبحث عنها بالضبط. وتقع هذه التفصيلة في قلب حجّته: فالفهرس كان لا يزال يعمل، لكنه دُفع إلى أسفل الصفحة.

محرك بحث يريد أن يكون رفيقاً

يسأل الكاتب في مقاله في أي عالم يكون من مهمة غوغل مواساة المستخدمين بدلاً من العثور على ما يبحثون عنه، وكيف يخدم الرد المواسي مهمة الشركة المعلنة: «تنظيم معلومات العالم وجعلها متاحة ومفيدة للجميع». ويعترف بأن منتج محادثة مثل Gemini قد يكون مكاناً معقولاً لهذا السلوك، لكنه يرى أن محرك البحث ليس كذلك. كما يسأل إن كان على المستخدمين الآن أن يخوضوا حواراً شبه اجتماعي دائم مع حواسيبهم، وإن كانت بعض جوانب البحث كانت جيدة أصلاً قبل وصول النماذج اللغوية الكبيرة. وهو لا يزعم أنه يعرف كيف يشعر تجاه كل هذا، وينهي النص بطرفة ساخرة على حساب غوغل.