Amazon satıcıları: gözləmədə qalan sifarişlər ehtiyatımızı bloklayır

Amazon-ın Britaniya marketpleysindəki satıcılar „qeyri-adi“ sifariş dalğasının uzun müddət „gözləmə“ statusunda qaldığını, ehtiyatlarını blokladığını və real müştərilərin həmin məhsulları ala bilmədiyini bildirir.

Seller Central forumlarında satıcılar gözləmədə olan sifarişlərin sayının qeyri-adi çox olduğunu yazır. Söhbət əsasən qiyməti 100 funt (təxminən 132 dollar) və daha çox olan məhsullardan gedir.

Şikayətlər 20 sentyabrda başlayıb

İlk məlumatlar 20 sentyabrda ortaya çıxıb. Bir neçə gün ərzində satıcıların bir qismi, əsasən fərdi sahibkarlar və kiçik bizneslər, bəzi bahalı məhsulların bütün ehtiyatının gözləmədə ilişib qaldığını bildirib.

Amazon sifarişi alışı emal edib yoxlayarkən „gözləmə“ kimi qeyd edir. Bu müddətdə sifariş olunan miqdar satıcının mövcud ehtiyatından çıxılır, satıcı isə əməliyyatı özü ləğv edə bilmir.

Sifarişlər niyə gözləmədə qalır

Şirkətin izahına görə, sifariş adətən alıcının kredit kartı təsdiqlənə bilmədikdə və ya korporativ alışlarda müştərinin təsdiqi gözlənildikdə „gözləmə“ statusunda qalır.

Satıcıların bir qismi ehtiyatın qəsdən bloklandığını ehtimal edir: saxta sifarişlər ödənişi tamamlamadan ehtiyatı tutur və real müştərilərin həmin məhsulu almasına mane olur. Onlar bu üsulu xidmətdən imtina (DoS) hücumu ilə müqayisə edir, lakin bunun Amazon nasazlığı deyil, qəsdən törədilən hərəkət olduğuna dair hələ sübut yoxdur.

Həcmlər adi göstəricilərdən qat-qat yüksəkdir

Satıcılar adi vəziyyətlərindən çox kənarda olan fəallıqdan danışır, bəzi hallarda həftəlik sifariş həcminin iki və ya üç qatını qeyd edirlər. Bir satıcı təxminən 52 saat ərzində bir məhsula 30 gözləyən sifariş gəldiyini, onlardan 15-nin cəmi yeddi poçt indeksi ilə bağlı olduğunu deyib. Digəri üç gündə təxminən 25 000 funt dəyərində 72 sifariş barədə məlumat verib və rəqiblərin kifayət qədər vəsaiti olmayan kartlarla onun ehtiyatına mane olmağa çalışdığını düşündüyünü bildirib.

Bəzi satıcılar isə Seller Support-un bunu normal qarşıladığını və digər satıcıların bu barədə məlumat vermədiyini iddia etdiyini söyləyib. The Register məsələni oxucunun diqqətini çəkməsindən sonra Amazon-a çatdırıb. Şirkət nəşr anına qədər rəsmi açıqlama verməyib; foruma bir neçə saat sonra yazılan mesajda məsələnin şirkətin daxili komandalarına araşdırma üçün ötürüldüyü bildirilir.