Reuters: McDonald's menyu qiymətlərini AI ilə dinamik müəyyən edir

McDonald's ABŞ və daha bir neçə bazarda menyu qiymətlərini süni intellekt vasitəsilə dinamik müəyyən edir. Bu barədə Reuters-in araşdırması məlumat verir. Sistem restoran müştərilərinin ödəməyə hazırlığına uyğun «optimal qiymət» axtarır, buna görə qiymət məkana görə dəyişir. Reuters-ə görə, bir şəhərdə iki restoran eyni məhsul üçün fərqli qiymətlərə malik ola bilər.

Fresno-da qiymət fərqi

Reuters franşizlərin bu texnologiyadan istifadə etdiyi interfeysi görüb. Sistem «restoranınız qiymətə qarşı orta həssaslıq göstərir» bildirir və bunu «ərazinizdəki müştərilərin ödəməyə hazırlığı» ilə əlaqələndirir. Kaliforniyanın Fresno şəhərində bir restoranda Big Mac $5,69, iki mil məsafədəki digərində isə $6,89, yəni 21% çoxdur.

Franşizlər təzyiqdən danışır

McDonald's bildirir ki, franşizlərin qiymətləri müstəqil təyin etmək hüququ var. Bir neçə sahib Reuters-ə deyib ki, şirkət onlara AI alətlərindən istifadə etmək üçün təzyiq edir: korporativ sənədə görə, McDonald's operatorların platformaya nə qədər əməl etdiyini izləyir və alqoritmin tövsiyəsindən kənarlaşmaları qeydə alır. Tövsiyələr franşizlərə ildə ən azı üç dəfə göndərilir, yeni biznes standartları isə «McDonald's tərəfindən təsdiqlənmiş qiymət məsləhətçisi və alətləri ilə konstruktiv əməkdaşlıq» tələb edir.

Sahiblərin sözlərinə görə, tövsiyədən kənarlaşdıqdan sonra korporasiyadan zəng edirlər. «Seçim praktiki olaraq qalmır», — deyib restoranın keçmiş sahibi Karen King. Lisenziyanın yenilənməsi və yeni filialın açılması məhz korporasiyadan asılıdır. Şirkətin CEO-su Chris Kempczinski investorlara deyib ki, «qiymət qaydalarının pozulması bəzi hallarda bu söhbətlərin bir hissəsidir».

Antitröst riski və rədd

Qiymət portalının xidmət şərtləri sahibləri xəbərdar edir ki, onlar «bir-birinin rəqibi ola bilərlər» və antitröst və rəqabət qanunlarına əməl etməlidirlər. Sənəd təkrar edir ki, franşizlər «son qiyməti həmişə özləri müəyyən edirlər». FCC-nin keçmiş komissarı William Kovacic Reuters-ə deyib ki, bu ifadə «potensial problemin qəbuludur». McDonald's Reuters-in materialını «spekulyativ və məlumatsız» adlandırıb və qeyd edib ki, portal «alətdir, mandat deyil».

Reuters-ə görə, texnologiyanın müəyyən versiyası şirkətdə ən azı 2019-cu ildən var. Konnektikutda platforma bir Big Mac üçün $18 qiymət təklif edib, bu viral yayılıb və məhkəmə ilə nəticələnib; iş hələ davam edir. Bənzər plana görə 2024-cü ildə Wendy's də tənqidə məruz qalıb.