Ringg-in AI agentləri OpenAI modelləri ilə zənglərin 65%-ni özü həll edir

OpenAI 23 sentyabr 2026-cı ildə Ringg haqqında müştəri hekayəsi dərc edib. Şirkətin səs və çat agentləri ayda 7 milyondan çox qoşulmuş zəngi emal edir və adi sorğuların 65%-ni insan müdaxiləsi olmadan həll edir. Müştəri məmnuniyyəti üzrə orta bal 4,8-dir.

Hindistanda böyük istehlak şirkətləri ilə işləyən startap platformanı artan zəng həcminin dağınıq və əl ilə idarə olunan sistemlərə sığmadığını gördükdən sonra qurub. Uyğun real vaxt iş yüklərinin köçürülməsi model xərclərini təxminən 90% azaldıb.

„Bizə aşağı gecikmə, etibarlı alət istifadəsi və miqyasda işləyən iqtisadiyyat lazımdır. OpenAI məhz ehtiyacımız olan balansı verdi“ deyə Ringg-in həmtəsisçisi Siddharth Tripathi bildirib.

Hər tapşırıq düzgün modelə necə yönləndirilir

Ringg işi tapşırığa görə bölür. Real vaxt səs və çat trafikinin çoxunu GPT-4.1 emal edir, GPT-5.6 Luna sürət, keyfiyyət və ya qiymət daha uyğun olduqda işə düşür, GPT-5.6 Terra zəngdən sonrakı analizi aparır, GPT-5.6 Sol isə qiymətləndirmə və prompt təkmilləşdirməsini dəstəkləyir.

Orkestrasiya qatı CRM-lərdə, bilet sistemlərində, ödəniş xidmətlərində, planlama alətlərində və daxili API-lərdə əməliyyatlar icra edir, lazım olduqda söhbəti xülasə ilə birlikdə insana ötürür. İxtisaslaşmış alt-agentlər kvalifikasiya, dəstək, yoxlama, planlama və eskalasiya ilə məşğul olur, söhbət isə səs, çat, WhatsApp və veb üzərində vahid axır. Kontekst 80 000 tokenə yaxınlaşdıqda sistem onu strukturlaşdırılmış xülasəyə sıxır.

Modellər istehsala buraxılmazdan əvvəl

Ringg modelləri tarixi söhbətlərdə və simulyasiya edilmiş ssenarilərdə yoxlayır, sonra canlı trafikin kiçik hissəsinə buraxır. Zəngdən sonrakı analiz qiymətləndirməsində GPT-5.6 Terra Gemini 2.5 Flash-ı üstələyib və ümumi regional dillərdə 97%-ə qədər dəqiqliyə çatıb.

İstehsalda router regionlar üzrə gecikməni və endpoint sağlamlığını izləyir, endpoint zəiflədikdə trafiki yönləndirir. Seçilmiş real vaxt iş yüklərinin GPT-4.1-dən GPT-5.6 Luna-ya köçürülməsi model xərclərini təxminən 90% azaldıb.

Müştərilərdə nəticələr

Policybazaar Ringg vasitəsilə 57 000-dən çox sorğu birləşdirir, zənglərin 67%-i insansız emal olunur, orta cavab müddəti 8-12 dəqiqədən 60 saniyədən aşağı düşüb. Practo ilk zəngdə 85% həll, üç saniyədən aşağı cavab müddəti, 70% aşağı əməliyyat xərci və gündə 1000-dən çox randevu qeyd edib. Groww IPO, fyuçers və opsion sorğularının 72%-ni özünəxidmətlə orta hesabla iki dəqiqədə həll edir.

Ringg indi OpenAI-ın computer-use imkanları üzərində onbordinq, KYC, IT dəstəyi və sığorta işləri üçün brauzer agentləri hazırlayır.