Salesforce oturacaq əsaslı qiymətləndirmədən imtina edir: interfeysi AI agentləri tutur

Salesforce San-Fransiskoda keçirilən Dreamforce konfransında tətbiq menyuları yerinə AI agentləri üzərində qurulmuş platforma və ona uyğun qiymət modeli təqdim etdi. Şirkət illərlə korporativ proqram təminatının qiymətlərini müəyyən edən oturacaq əsaslı abunəlikdən uzaqlaşır.

Menyulardan göstərişlərə

Dəyişikliyi investor təqdimatında tətbiqlər və marketinq üzrə prezident Patrik Stouks açıqladı. Köhnə axında istifadəçi məlumatın harada olduğunu bilməli, menyularla keçərək məlumatı yükləməli və birləşdirməli, sonra onu necə tətbiq edəcəyini müəyyənləşdirməli idi. Satış təmsilçisi və ya müştəri xidməti işçisi bu işi gündə onlarla dəfə təkrarlayırdı. Yeni axında istifadəçi bir göstəriş yazır və Salesforce-ın məlumatlarına, biznes məntiqinə, təhlükəsizliyinə və icazələrinə qoşulmuş agentlə söhbət edir; qalan işi agent görür.

Agentin interfeysi Claude, Slack, ChatGPT və ya Salesforce-ın özü Agentforce Coworker ola bilər. Bu mexanizm ilk dəfə şirkətin avqust hesabatı ilə eyni vaxtda elan etdiyi Anthropic ilə Claudeforce tərəfdaşlığında ortaya çıxdı: Salesforce tətbiqlərindəki məlumatlar Claude vasitəsilə əlçatan olur. Dreamforce-da təqdim edilən AIforce isə eyni girişi Slack və Agentforce Coworker-ə də yayır.

Bir tapşırıq, üç sistem

Stouks dəyişikliyi proqramların vahid mühitdə birləşməsi kimi təsvir etdi. İstifadəçi Salesforce, SAP və Workday-i əhatə edən işi təsvir edib onu tək agentə həvalə edə bilər. “50 ildir inteqrasiyalar qurmağa çalışırıq” dedi. “İndi tamamilə yeni yolumuz var.”

Hər müştəri fərqli şey istəyir

Baş icraçı direktor Mark Benioff investor təqdimatında qiymət üstünlüklərinin müştəridən müştəriyə ciddi şəkildə dəyişdiyini söylədi. Bəzi müştərilər proqnozlaşdırıla bilən olduğu üçün istifadəçi başına qiymət istəyir. Digərləri agent başına, istehlak və ya istifadə əsaslı qiymət istəyir. Kimiləri əməliyyat nəticəsinə görə ödənişi, yəni əməliyyat tamamlandıqda ödəməyi üstün tutur, kimiləri isə biznes nəticəsi əsaslı modeli, yəni qənaət edilən və ya qazanılan məbləğin faizini Salesforce-a verməyi seçir. Benioff-un sözlərinə görə, müştərilərin əksəriyyəti heç bir kateqoriyaya sığmır, buna görə satış bölməsinə “maksimum elastiklik” verilib.

Analitiklər bölünüb, proqnoz dəyişməyib

Barclays alma reytinqini və 276 dollarlıq hədəf qiymətini saxladı; bank qeyd edib ki, danışdığı bir çox müştəri xərc görünürlüyü verdiyi üçün oturacaq modelindən razıdır, lakin Salesforce-ın yeni dünyada dəyərin nə qədərini götürə biləcəyi müzakirə mövzusu olaraq qalır. William Blair isə istehlak və ya nəticə əsaslı qiymətləndirmənin ən populyar model olacağını gözləyir. Salesforce proqnozunu dəyişməz saxladı, o cümlədən 2030 maliyyə ili üçün ən azı 63 milyard dollar gəlir hədəfini.

Salesforce müqavilələrini yeniləyən şirkətlər üçün qiymət artıq oturacaq sayı ilə sabitlənmir, danışıqlara açıq və dəyişkəndir, xərc isə platformanın gördüyü AI agent işi ilə birbaşa bağlıdır.