Altı böyük bankdan xəbərdarlıq: AI alış-veriş agentləri fırıldaq və məlumat risklərini artırır

Altı böyük bank çərşənbə axşamı dərc olunan birgə hesabatda onlayn alış-veriş üçün AI agentlərindən istifadənin fırıldaqçılıq, saxtakarlıq və məlumatların məxfiliyinin pozulması risklərini artıra biləcəyi barədə xəbərdarlıq edib. Hesabatı NatWest, Bank of America, ING, Yeni Zelandiyanın ASB Bank, Capital One və Commonwealth Bank of Australia imzalayıb.

Hesabatda nə deyilir

Hesabatda qeyd olunur: „İstehlakçılar üçün AI-ın öz maraqlarına uyğun hərəkət edib-etməyəcəyi aydın deyil.” „Onlar AI agentinin yanlış şey ala və ya artıq xərc çəkə biləcəyindən, daha pisi, pullarını fırıldaqçılara itirə biləcəyindən narahatdırlar. Qorunub-qorunmayacaqlarını və bir problem yaranarsa kimə müraciət edəcəklərini bilmirlər.”

Risklər haradan gəlir

Hesabatda AI agentinin müştərinin kart məlumatlarını istəyib onları birbaşa saytlara daxil etməsi və ya istifadəçiləri daha zəif qorunan ödəniş üsullarına yönləndirməsi kimi ssenarilər vurğulanır. Agent daha yüksək komissiya və ya daha ucuz token xərci kimi stimullara görə müəyyən məhsulları və ya ödəniş üsullarını müştəri üçün ən yaxşısı olduğuna görə deyil, öz marağına uyğun önə çıxara bilər. Məlumat sızması isə həm alıcıların, həm də satıcıların həssas məlumatlarını riskə atır.

Niyə məhz indi

OpenAI, Anthropic, Google və Meta kimi texnologiya şirkətləri AI çatbotlarını alış-veriş aləti kimi təqdim edir, pərakəndə satıcılar isə onların tövsiyələrinə təsir göstərmək üçün yarışır. Britaniyalı pərakəndə satıcı John Lewis sentyabrda bildirib ki, AI agentlərindən gələn axtarışların payı bir il əvvəlki 0.3%-dən 2.5%-ə yüksəlib. Bankların qiymətləndirməsinə görə, müştərilər yeni texnologiyaya həvəslidir, lakin texnologiya sənaye standartlarından və istehlakçı müdafiəsi mexanizmlərindən sürətlə irəliləyir.

Bankların təklifləri

Banklar siyasət qurucuları ilə bir sıra təklifləri müzakirə etməyi planlaşdırır: əməliyyatda AI agentinin iştirakının açıq şəkildə bildirilməsi, agentlərin qərarları necə verdiyi barədə daha çox şəffaflıq və müştəri məlumatlarının əlavə qorunması. Hesabata görə, istehlakçılar və satıcılar hansı AI əsaslı e-ticarət xidmətindən istifadə edəcəklərini sərbəst seçə bilməli, fərqli sistemlər isə bir-biri ilə uyğun işləməlidir.