השבתת ChatGPT ו-Codex נפתרה לאחר שגיאת ניתוב, כך לפי OpenAI

שגיאת ניתוב ותיקון כחצי שעה לאחר מכן

OpenAI סגרה אירוע שהפך את ChatGPT ו-Codex לבלתי זמינים לחלק מהמשתמשים ביום חמישי, 3 בספטמבר. לפי גרסת החברה, כפי שדווח ב-WIRED וב-The Register, שגיאת ניתוב החלה בסביבות 7:43 לפי שעון החוף המערבי, והפתרון נכנס לפעולה בערך ב-8:17. דוברת OpenAI, קת'לין צ'ייקובסקי, מסרה לשני כלי התקשורת נוסח זהה: "שגיאת ניתוב שהחלה בסביבות 7:43 לפי שעון החוף המערבי ביום חמישי, 3 בספטמבר, הפכה את ChatGPT ו-Codex לבלתי זמינים לחלק מהמשתמשים בכל הפלטפורמות. נכון ל-8:17 לערך, הפתרון יושם בהצלחה והוא ממשיך להיות מנוטר."

מה ראו המשתמשים

בעמוד האירועים של החברה נרשמו שיעורי שגיאה מוגברים ב-ChatGPT וב-Codex, על פני חמישה-עשר רכיבים של ChatGPT וארבעה של Codex — מהתחברות ושיחות ועד העלאת קבצים, מצב קולי, חיפוש, מחקר מעמיק ויצירת תמונות. שירות המעקב החיצוני Downdetector רשם זינוק חד בדיווחי משתמשים באותו חלון זמן. בעדכון האחרון סימנה OpenAI את האירוע כפתור בשעה 16:55 UTC וציינה שחלק ממשתמשי השליטה מרחוק של Codex יצטרכו אולי להתאים מחדש את המכשירים הניידים שלהם.

באותו יום ב-Anthropic וב-xAI, בלי סיבה משותפת מאושרת

ההשבתה חפפה לאירועים אצל שני ספקי AI נוספים, מה שעורר השערות על תלות משותפת. ל-Claude של Anthropic הייתה השבתה חלקית שפגעה בכמה מודלים ושירותים, וההשפעה הסתיימה ב-16:16 UTC. לפי הדיווחים, Grok של xAI לא היה זמין בדפדפן, באנדרואיד וב-iOS והתאושש בהמשך היום; SpaceX, חברת האם של xAI, תלתה את ההשבתה בתקלה במרכז המחשוב שלה בממפיס. בדיווחים אין אישור לכך שלשלושת האירועים הייתה סיבה משותפת: קלאודפלייר מסרה שלא חוותה השבתה משמעותית, ועמודי הסטטוס של AWS,‏ Google Cloud ו-Microsoft Azure לא הראו תקלות רלוונטיות באותה עת.

OpenAI לא פרסמה ניתוח מפורט של כשל הניתוב. ההשבתה התרחשה זמן קצר לפני ההשקה הצפויה של המודל הגדול הבא של החברה, Astra, אם כי אין ראיות לקשר בין השניים. התיעוד המעשי הוא מה שהשאירו עמודי הסטטוס: תקלה שנמשכה כחצי שעה עד לתיקון, ואירוע שנסגר רשמית ב-16:55 UTC.