ההסכם החדש של Disney+ מתיר פרסומות בכל המסלולים, כולל אלה שמשווקים ללא פרסומות

סעיף שמשנה את המשמעות של „ללא פרסומות“

מנויים שמשלמים על המסלול של Disney+ שמשווק ללא פרסומות כפופים כעת לתנאים שמתירים הצגת פרסומות בתוכן שהם צופים בו. השינוי נכנס בינואר 2025, כאשר החברה עדכנה את הסכם המנויים — המסמך שמסדיר את היחסים בין שירות הסטרימינג לבין כל בעל חשבון.

סעיף 2(k), שכותרתו Service Tiers With or Without Ads, קובע שמסלולים המתוארים כ„ללא פרסומות“ נקיים בדרך כלל מהפסקות מסחריות, עם חריגים מסוימים שעשויים להשתנות מעת לעת. בהמשך מפרט המסמך את החריגים: תוכן שחייב לעלות עם פרסומות בגלל זכויות שידור או מגבלות אחרות; שידורים חיים או ליניאריים ואירועים מיוחדים; קטעי קידום קצרים על החבילות של Disney; וכן תוכן ממותג, שילובי מוצרים והודעות חסות.

אילו מסלולים השינוי מכסה

לפי הערך ב-Consumer Rights Wiki שמתעד את השינוי, ההוראה חלה על כל רמות המנוי של Disney+: מסלול Premium שמשווק ללא פרסומות, מסלול Basic הזול יותר שבו כבר היו פרסומות, וחבילות שבהן Disney+ נכלל לצד שירותים אחרים. אותם תנאים חלים בהסכם גם על מסלולי Hulu המוזכרים בו.

מכיוון שהשינוי נעשה בעדכון של תנאים ולא בהשקת מוצר חדש, גם מנויים קיימים מחויבים לו אלא אם יבטלו את המנוי. בערך מצוין כי מסלול Premium שווק וסופק בעבר כחוויה נטולת פרסומות לחלוטין, וכי הכנסת פרסומות אליו משנה את השירות שהלקוחות רכשו מלכתחילה.

מדוע ארגוני צרכנים עוקבים אחרי זה

הערך ממקם את העדכון של Disney+ בתוך תמונה רחבה יותר של תלונות בתחום הגנת הצרכן בשירותים דיגיטליים: שינוי תנאים לאחר הרכישה, שינוי במאפיינים הבסיסיים של מוצר בתשלום, ועריכות שנעשות דרך עדכון תנאי שירות ופוגעות גם במי שנרשם בתנאים אחרים.

הערך ב-Consumer Rights Wiki נושא הודעה שלפיה הוא עדיין זקוק למקורות נוספים ולאימות, והוויקי עצמו מפנה את הקוראים לתיעוד הרשמי של Disney לגבי התנאים הבתוקף. הנוסח עצמו מתפרסם בהסכם המנויים של Disney+ שעודכן ב-27 בינואר 2025, שבו סעיף 2(k) זמין לקריאה לפני חידוש המנוי.