eBay כנראה חסמה סוכני AI של צד שלישי מעיון

נראה ש-eBay חסמה סוכני בינה מלאכותית של צד שלישי, ובהם Muse של Meta, ומנעה מהם לעיין בשוק שלה. קורא סיפר ל-The Verge כי במשך כמה שבועות Muse אצרה עבורו תקציר יומי של שעונים למכירה בפלטפורמות כמו eBay, אך בסוף השבוע הזה היא לא הצליחה למשוך קישורים או פרטים מהאתר. The Verge הצליחה לשחזר את החוויה עם בקשות חיפוש אחרות.

מה השתנה ב-eBay

eBay עדכנה בעבר את הסכם המשתמש שלה כדי לאסור כלים כמו סוכני "קנייה בשבילי" ובוטים מבוססי מודלי שפה גדולים שמבצעים הזמנות בלי סקירה אנושית. עד לאחרונה סוכנים כמו Muse יכלו לעיין באתר ולמשוך רשומות עבור משתמשים. הבינה המלאכותית מוטמעת יותר ויותר בכל חלקי הפלטפורמה, בגילוי, בהתאמה אישית ובתהליך המכירה, אמרה ל-The Verge בדואר אלקטרוני דוברת eBay, Sybille St. Arromand. סנט ארומנד סירבה להשיב ישירות אם eBay הטילה לאחרונה מגבלות חדשות על סוכני בינה מלאכותית. לדבריה, בכל הנוגע לצדדים שלישיים החברה נוקטת גישה בררנית כלפי האופן שבו הם ניגשים לשוק שלה ומתקשרים עמו, והיא הגבילה גישה של סוכנים במקרים מסוימים, ובהם גרידה בלתי מורשית ואימון על הנתונים שלה. היא הוסיפה כי eBay מנהלת שיחות מתמשכות עם שותפים פוטנציאליים ובוחנת דרכים שבהן סוכנים של צד שלישי יוכלו לעזור ללקוחות חדשים לגלות את המלאי שאין שני לו של eBay, בדגש על שימור החוויה האמינה מקצה לקצה שהקונים והמוכרים מצפים לה מ-eBay. Meta סירבה להגיב.

איך חברות אחרות מתמודדות עם סוכנים

קמעונאים וספקי שירותים שהוסיפו תכונות בינה מלאכותית לפלטפורמות שלהם הפגינו רמות שונות של נוחות עם גישה של סוכני צד שלישי לאתרים שלהם. בקצה אחד של הספקטרום ניצבת Amazon, שמונעת לחלוטין מסוכנים חיצוניים לעיין או לקנות. לקמעונאים מסוימים, כמו Target, יש מגבלות שמאפשרות לסוכנים לעיין בהצלחה במקרים מסוימים אך חוסמות אותם באחרים. Shopify, לעומת זאת, פתחה את הקטלוג שלה, המונה מיליארד פריטים, כדי שקונים יוכלו להגדיר את הסוכנים שלהם לרכוש פריטים בשמם.

שאלות רחבות יותר על מסחר אג'נטי

הכנסת סוכנים לתמהיל המסחר האלקטרוני עלולה לטרוף את הקלפים בכל הנוגע לאופן שבו אנשים קונים ברשת, בין השאר מפני שאתרי קמעונאות מניחים במידה רבה שהם מוכרים לבני אדם, עם מגבלות אנושיות, ולא לנחילי בוטים. לדוגמה, The Verge גילתה באוקטובר שאפשר להשתמש ב-Muse כדי להפוך את רשומות המוצרים לבנות ערובה ב-The RealReal, אתר קונסיגנציה לפריטי מעצבים מיד שנייה, בכך שסוכן מוסיף את המוצר שוב ושוב לעגלת המשתמש. The RealReal עדכנה את מערכת הבוטים שלה לאחר הדיווח של The Verge. אך בעוד קמעונאים מתאימים את אתריהם בזמן אמת כדי להתמודד עם בוטים, נותר לא ברור עד כמה נפוץ המסחר האג'נטי. למעשה, יש סימנים שרוב האנשים אינם משתמשים בבינה מלאכותית בדרך זו. Uber אמרה שהשלימה רק ארבע נסיעות באמצעות סוכנים של צד שלישי ברבעון השלישי, ורק כ-500 הזמנות Uber Eats בשבוע של ליל כל הקדושים. DoorDash אמרה באופן דומה שהשלימה רק כמה מאות הזמנות שבוצעו באמצעות סוכני צד שלישי. היא דיווחה על 993 מיליון הזמנות בסך הכול ברבעון האחרון.

מקורות: The Verge