Office 2016 ו-2019: משתמשים מאשימים עדכון בהשבתת הרישיונות

משתמשים מדווחים שעדכון אופציונלי שיצא לאחרונה עבור אפליקציות Microsoft 365 שאינן מעודכנות עשוי להיות קשור להתקנות Office 2016 ו-2019 שהושבתו לפתע. לפי The Register, תקלת ההפעלה הופיעה השבוע והיא משפיעה בעיקר על התקנות עם רישיון קבוע Home and Business.

עותק שכבר הופעל של Office 2016 או 2019 מאבד לפתע את פרטי ההפעלה, והאפליקציה דורשת שוב ושוב להזין את מפתח המוצר. חלונות קופצים מזהירים מפני אובדן פונקציונליות, ובאנרים צהובים מודיעים כמה ימים נותרו לפני שהאפליקציות יפסיקו לעבוד. אחד הפתרונות הוא להזין מחדש את מפתח המוצר המקורי.

מה רואים המשתמשים

קורא של The Register סיפר שהתקלה "חיסלה את התקנות Office 2016 שלנו", והוסיף: "הסימן הראשון הוא הודעה באפליקציה שבה אתם משתמשים, שלפיה הפונקציונליות הרגילה הוסרה. גם באנרים צהובים שאומרים שנותרו חמישה ימים עד שלא תוכלו להשתמש באפליקציות".

"כדי שהמערכת תתייצב נדרשים כמה הפעלות מחדש של המוצר, אתחולים ויציאה וכניסה לחשבון Office שלכם", הוסיף הקורא. במחשב אחד זה אפשרי, אך בעשרות, במאות או ביותר מכשירים המשימה מורכבת בהרבה.

החשד: KB5002907

משתמשים רבים ברשת סבורים שהבעיה קשורה ל-KB5002907, עדכון אופציונלי למחשבי Windows שבהם אפליקציות Microsoft 365 לא עודכנו יותר מ-90 יום. לפי Microsoft, "התקנת העדכון יכולה לעזור לאפליקציות לחזור להתעדכן ולעבור לגרסה העדכנית של ערוץ העדכונים שהוקצה למכשיר". החברה גם ציינה שהעדכון אינו אוטומטי.

ואולם משתמשים שנפגעו ציינו שהדרישות להפעלה מחדש הופיעו בערך באותו זמן שבו הופיע העדכון. Microsoft טרם אישרה קשר בין העדכון לבין ההשבתה.

היסטוריה בעייתית

התמיכה ב-Office 2016 ו-2019 הסתיימה ב-14 באוקטובר 2025, ולכן Microsoft אינה מחויבת לפרסם עדכונים. זה לא מונע מדי פעם תיקון לשבור דברים: בעיות הדבקה שהופיעו אחרי עדכון של Excel תוקנו ב-18 בספטמבר 2026. ביוני, לעומת זאת, גרסת ה-Apple של Office 2019 הוכנסה בכוונה למצב פונקציונליות מוגבלת בגלל פקיעת תוקפו של תעודה.

כשהתמיכה ב-Office 2016 ו-2019 ל-Windows הסתיימה, Microsoft הבטיחה למשתמשים שיוכלו להמשיך להשתמש במוצרים. על האפשרות שיידרשו להזין שוב את קוד ההפעלה לא נאמר דבר.