Airbnb הציגה חיפוש מבוסס AI ומתכננת AI קולי ורב-משתמש

החיפוש מתפתח מעבר לצ'אטבוטים

Airbnb הציגה השבוע חיפוש חדש מבוסס AI במסגרת עדכון המוצר לסתיו. המייסד המשותף והמנכ"ל בריאן צ'סקי אמר כי המוצר אינו הצורה הסופית של גילוי טיולים והוא עדיין מתנגד לממשק המבוסס על צ'אטבוט בלבד. לדעתו, הממשק הבא יהיה בין צ'אטבוט לבין חוויית חיפוש בסיסית, מה שישמור על הדפדוף וההשראה שאנשים משתמשים בהם בעת תכנון טיולים. צ'סקי הביא מחקרים על טיולים המראים כי אנשים נהנים יותר מתכנון הטיול וההמתנה מאשר מהטיול עצמו.

בששה עד שישה החודשים הקרובים Airbnb מתכננת לחקור את שצ'סקי מכנה AI רב-משתמש. המטרה היא שכמה אנשים, כולל קבוצות המתכננות טיולים, יוכלו להשתמש בחוויית AI בו-זמנית. היא מצפה גם שהממשק של Airbnb ישלב אלמנטים מוגדרים מראש, המעוצבים בעיצוב, ומסכים גנרטיביים המורכבים במקום. Monogram ו-Wabi נמצאים בין הסטארטאפים שמנסים רעיונות דומים של ממשק גנרטיבי.

הכנה להעברה בין סוכנים לאפליקציות

Airbnb מתכוננת גם לסוכני AI לצרכנים שבצעו משימות עבור המשתמשים. צ'סקי אמר כי החברה זקוקה לתשתית חזקה יותר ולתוכנה גמישה יותר עבור הסוכנים, כולל בקרה על גלישה, הודעות עם מארחים, השוואת אפשרויות, אימות זהות, שימוש במפות והוספת אלמנטים אחרים. ייתכן שהסוכן יידרש להעברה לאפליקציית Airbnb של המשתמש או לשימוש ב-SDK חזק יותר כדי להעביר את יכולות האפליקציה לממשק אחר.

היא מצפה לאינטראקציה בין סוכנים, כולל בין סוכנים של אפליקציות שונות, ואמר כי Airbnb בסופו של דבר עשויה למקם סוכנים ב-Explore ובשירות הלקוחות, לפני שתיצור סוכן Airbnb רחב יותר. צ'סקי אמר כי הסוכן הרחב כנראה יהית תואם ל-MCP, התקן שמחבר סוכני AI לתוכנות אחרות. לדעתו, AI לצרכנים עדיין לא נפתר, מכיוון שסוכנים זקוקים לאינטראופרביליות, אפליקציות זקוקות לממשקים עשירים יותר, והתעשייה עדיין חסרה מערכת הפעלה וערכת כלים למפתחים שנוצרו עבור AI.

סוכנים קוליים מתוכננים לסתיו

Airbnb מתכננת להציג סוכנים קוליים בעדכון הסתיו הקרוב עבור חיפוש ושירות לקוחות. צ'סקי מצפה שאנשים בסופו של דבר ידברו עם מחשבים לעיתים קרובות יותר מאשר יקלידו, מכיוון שקלט קולי משחרר את הידיים להערות באפליקציות ובכלי AI. לפי דבריו, קול יהיה החלק המרכזי של האופן שבה משתמשים מתקשרים עם Airbnb. החברה משתמשת גם ב-AI כדי להוציא לאור פיצ'רים מהר יותר. באופן אישי, צ'סקי אמר כי AI מאפשר לו לקבל מידע ישירות ומפחית את מספר הפגישות, מה שהוא מתאר כדרך להפחית שכבות תקשורת.