אתרים חוסמים סוכני AI כאשר OpenAI, Meta ו-Google דוחקים לאוטונומיה

אתרים דוחים את הסוכנים האוטונומיים

סוכני AI של OpenAI, Meta, Google, Instinct ואחרים תוכננו כדי לשוטט באינטרנט מטעם המשתמשים ולטפל במשימות כמו הזמנת מקומות לארוחת ערב, ניקוי תיבות דואר נכנס וקניית נעליים. בשבועות האחרונים, משתמשים ב-Muse של Meta, ב-Grok של xAI, ב-Dots של OpenAI ובסוכן ה-AI של Instinct דיווחו על חסימות שמונעות מהם להשלים משימות באתרים מובילים. Yelp אמרה ל-TechCrunch שהיא מאפשרת רק לסוכני AI שמשלמים על תכנית רישוי הנתונים שלה, בעוד Delta Air Lines מונעת מסוכנים להזמין כרטיסים מטעם משתמשים. JPMorgan Chase ו-Charles Schwab אישרו שהם חוסמים לסוכני AI את הגישה לחשבונות בשל חששות אבטחה, ומשתמשים אומרים שאתרים כולל Cars.com ו-Amtrak שעבדו קודם עם הסוכנים שלהם כבר לא נגישים.

מאבק משפטי מול Amazon קובע תקדים

Amazon נאבקה כבר בסוכני AI בשנה שעברה כשהיא אסרה את תכונת הקנייה הסוכנית של Perplexity ותבעה את הסטארטאפ, וטענה שחברות שרוכשות מוצרים מטעם לקוחות צריכות "לפעול בגלוי ולכבד החלטות של ספקי שירות באשר להשתתפות או אי השתתפות." Perplexity השיבה ש-Amazon מתנגדת כי קיומם של סוכנים משמעו פחות עיניים אנושיות מול המודעות שלה, והשוותה את הסוכן שלה להרחבה של המשתמש. שופט הורה ל-Perplexity להפסיק את הסוכנים שלה לקנות באתר, אבל בית משפט לערעורים ביטל את ההחלטה באוגוסט. Amazon הגישה מאז תביעה מתוקנת.

שותפויות קמעונאות מציעות אלטרנטיבה

Meta לא ניסתה להילחם ב-Amazon לאחר ש-Amazon אמרה שהגישה המתמשכת של Muse מפרה את כללי האתר שלה. דיווחים גם מצביעים על כך ש-Grok, Instinct ו-Dots של OpenAI לא יכולים להשתמש ב-Amazon, מה שהוביל את Elon Musk להציע שהוא "צריך להקים מתחרה ל-Amazon." במקום עימות, Meta תיאמה עם קמעונאים כולל Walmart, Gap, Sephora ו-Best Buy כדי לאפשר ל-Muse לקנות באתריהם, ו-Shopify פתחה את רשת החנויות שלה לסוכני AI. Meta אומרת "דחיית סוכן אישי אומרת דחיית הלקוח שמאחוריו" ושהיא מעדיפה לעבוד עם עסקים כדי לטפל בחששות מאשר לראות אותם מאבדים לקוחות.

מערכות נגד בוטים מחמירות את הבעיה

גם במקומות שבהם אתרים לא אוסרים סוכנים במפורש, אמצעי הגנה נגד בוטים גורמים לחיכוך. דיווחים ב-Reddit מצביעים על כך ש-Google חוסמת חלק מהחשבונות שמשתמשים ב-Muse בשל "פעילות חשודה," ומשתמשים דיווחו על בעיות קופה ב-Walmart למרות שותפות Meta. Chris Canal, מנכ"ל מעריך אבטחת AI EquiStamp, אומר שסוכנים מפעילים אמצעי הגנה שנועדו לעצור הונאות ופריצות, והחיכוך מחליש את טענות התעשייה שסוכנים יוכלו לעשות כל דבר שמשתמשים יכולים לעשות ברשת. Cloudflare גם סייעה לאתרים להגביל את הגישה, והציגה חסימה בלחיצה אחת לזחלני AI ב-2025 וחוסמת זחלנים שמגרדים תוכן מאתרים גם לצורך אינדוקס חיפוש וגם לצורך אימון AI. Canal מזהיר שהתוצאה עלולה להיות רשת יותר "מציקה," שבה קונים צריכים להוכיח שהם אנושיים אפילו באתרי מכולת פשוטים.

מקורות: The Verge