Önceden kurulu RTX 5090’in eriyen kablosu garanti anlaşmazlığına yol açtı

Ne patladı

Anthony Demarco'nun babası, ona Digital Storm Corsa'yı koleji bitirdikten ve ilk işe başladıktan sonra aldı. Bilgisayar vergi hariç 5 245,00 dolardı ve Mayıs 2025'te teslim edildi, ancak Ekim 2026'ya kadar kutuda hareketsiz durdu. Demarco kullanmaya başladıktan iki hafta içinde yanma kokusu aldı ve monitörde titreme fark etti. Sistemi kapattı ve güç kablosunun ile bağlantıların eridiğini keşfetti. Demarco, bilgisayarı alırken kabloları kontrol ettiğini söyledi.

En ağır hasar, 80-Plus Gold dereceli 1000 W yarı modüler Digital Storm güç kaynağına verildi. Onarım görmüş kabloların mavi kılıfı vardı. Kablonun parçaları bağlantılara karışmış ve açıkta kalan bir kıvılcım belirdi. Bilgisayarda ayrıca AMD Ryzen 9 9950X, 2TB Crucial T700 Pro SSD, 64GB Kingston Fury RGB RAM ve PNY Nvidia GeForce RTX 5090 vardı.

Garantiler ayrışıyor

Digital Storm, bir yıllık parça garantisi ve üç yıllık işçilik kapsaması sunuyor. Corsa fabrikada bir yıldan uzun süre kaldığı için parça kapsamının süresi doldu. Digital Storm destek özetinde, Demarco'nun PNY'den ürün iade yetkilendirmesi alması gerektiğini belirtti çünkü PNY kendi GeForce RTX oyun GPU'larını ayrıca üç yıl garantiye alıyor.

PNY başlangıçta talebi reddetti çünkü Digital Storm kendi kablolarını kullanmıştı. Destek temsilcisi, 16 pimli 12VHPWR veya 12V-2x6 bağlayıcı gerektiren tüm PNY GPU'larının sertifikalı kablo veya adaptör içerdiğini ve yalnızca bu yapılandırmanın garanti kapsamında olduğunu söyledi. PNY, üçüncü taraf kablolar veya güç kaynakları nedeniyle oluşan bağlantı hasarının garanti kapsamına girmediğini açıkladı. Daha sonra davayı inceleyeceğini ve Demarco ile doğrudan iletişime geçeceğini söyledi. Demarco, 16 Eylül'de CPSC'nin SaferProducts.gov'unda bir şikayette bulundu ve para iadesi istedi; başka bir RTX 5090 istemez çünkü hasarlı sistemi dikkatsizce kullanırken kendini güvende hissetmiyor. Digital Storm yorum talebine yanıt vermedi.

Bağlantı sorunu daha da geniş

Demarco bu arızayı PNY RTX 5090 bağlantısının bilinen bir sorunu olarak nitelendirdi, ancak eriyen 12VHPWR bağlantıları birkaç markanın RTX 4090 ve RTX 5090 kartlarını da etkiliyor. Bağlantı PCI-SIG tarafından standartlaştırıldı; 2022'de üyelerine güvenlik testleri ve kullanıcı hatasının önlenmesi hakkında bir bildirim gönderdi.

Bu durum, özellikle pahalı bir bilgisayar hediye alındığında, satıcıların satın almadan önce sistem kurulumunun ve bileşenlerin garantilerini kontrol etmesinin neden gerektiğini gösteriyor. Hesap ayrıca bağlantıları kontrol etmenizi ve RAM ile GPU'ların doğru takılı olduğundan emin olmanızı öneriyor. Kendi bilgisayarınızı kendiniz kuruyorsanız, RTX 4090 veya RTX 5090 ile birlikte gelen adaptörü kullanmak en muhafazakar garanti yapılandırmasını sunar, ancak ek güç kabloları gerektirir.