DreamHost, Dosya Yöneticisi ve Webmail Kesintisini Araştırıyor, Etkilenen Kullanıcılar İçin Parolaları Sıfırlıyor

DreamHost, 23 Ekim 2026’dan bu yana süren ve Dosya Yöneticisi’ni devre dışı bırakan, webmail ile e-posta barındırmayı etkileyen bir kesintiyle uğraşıyor. Şirket önlem olarak bazı e-posta ve FTP/SFTP kullanıcılarının parolalarını sıfırlıyor ve olayın nedenini açıklamıyor.

Olayın Zaman Çizelgesi

DreamHost’un Operasyon ekibi, Dosya Yöneticisi arayüzünü etkileyen bağlantı sorunlarını 23 Ekim 2026’da saat 14:20’de (PDT) incelemeye başladı. İlk güncellemede ekibin nedeni hâlâ belirlemeye çalıştığı belirtildi. Saat 17:20’de (PDT) olay birkaç hizmeti kapsıyordu: files.dreamhost.com adresindeki panel Dosya Yöneticisi kapatıldı, bazı webmail kullanıcılarının oturumu sonlandırıldı ya da girişte hata gördü ve DreamHost bazı e-posta hesaplarının parolalarını sıfırlamaya başladı. Şirket, sıfırlama uygulandıktan sonra webmail ile Outlook, Apple Mail ve telefon uygulamaları gibi e-posta istemcilerinin eski parolayı kabul etmeyeceği uyarısını yaptı.

Saat 20:01’de (PDT) DreamHost incelemenin sürdüğünü ve kısa süre içinde yeni bilgi paylaşacağını bildirdi.

Parola Sıfırlama Süreci

23 Ekim’de saat 22:13’te (PDT) yayımlanan güncellemede DreamHost, bazı e-posta ve FTP/SFTP kullanıcılarının parolalarının sıfırlandığını ve etkilenen hesap sahiplerine yeni parola belirleme adımlarının e-postayla gönderileceğini duyurdu. Şirket, sıfırlama tamamlanmadan yapılan değişikliklerin üzerine yazılacağı için kullanıcılardan parolalarını kendileri değiştirmeden önce e-postayı beklemelerini istedi. 24 Ekim’de saat 00:25’te (PDT) yayımlanan güncellemede çalışmanın gece boyunca sürdüğü belirtildi.

24 Ekim’de saat 10:37’de (PDT) DreamHost sıfırlamanın tamamlandığını bildirdi. Hesap sahipleri yeni parolaları doğrudan panel.dreamhost.com adresinde, “Mail > Manage Email” veya “Websites > SFTP Users & Files” bölümlerinden belirleyebiliyordu ve yeni parolanın etkinleşmesi 15 dakika kadar sürebiliyordu. Şirket e-postasını beklemenin gerekmediğini belirtti. Saat 18:09’a (PDT) kadar adım adım talimatların gönderimi başlamıştı ve birkaç saat sürecekti.

Mevcut Durum ve Öneriler

25 Ekim’de saat 11:43’te (PDT) DreamHost e-postaların çoğunun gönderildiğini ve bazı Professional Email müşterilerinin yeni parola kaydederken gördüğü “Failed to edit” hatasının giderildiğini bildirdi. Aynı gün saat 21:32’de (PDT) yayımlanan son güncellemede şirket, etkilenen tüm hesap sahiplerine talimatların artık e-postayla gönderildiğini belirtti. Bu kullanıcılar, hesap sahibi parolalarını sıfırlayıp yeni bilgileri kendileriyle paylaşana kadar oturum açamıyor.

files.dreamhost.com adresindeki Dosya Yöneticisi, geri yükleme çalışmaları sürdüğü için hâlâ kullanılamıyor. DreamHost, e-postayla asla parola istenmeyeceğini ve parola değişikliklerinin doğrudan panel.dreamhost.com adresinden yapılması gerektiğini yineledi.

Kaynaklar: dreamhoststatus.com