Amazon satıcıları: beklemede kalan siparişler stoğumuzu kilitliyor

Amazon'ın Britanya pazar yerindeki satıcılar, "olağan dışı" siparişlerden oluşan bir dalganın "beklemede" kaldığını, stoklarını kilitlediğini ve gerçek müşterilerin bu ürünleri satın almasını engellediğini söylüyor.

Amazon Seller Central forumlarında satıcılar alışılmadık ölçüde çok bekleyen sipariş bildiriyor. Şikayetler çoğunlukla 100 sterlin (yaklaşık 132 dolar) ve üzeri fiyatlı ürünleri ilgilendiriyor.

Şikayetler 20 Eylül'de başladı

İlk bildirimler 20 Eylül'de ortaya çıktı. Birkaç gün içinde, çoğu bireysel satıcı ya da küçük işletme olan bazı satıcılar, belirli pahalı ürünlerdeki tüm stoklarının temize çıkmayan bekleyen siparişlerde sıkıştığını belirtti.

Amazon, siparişi satın almayı işlerken ve doğrularken "beklemede" olarak işaretliyor. Bu sırada sipariş edilen miktar satıcının kullanılabilir stoğundan düşülüyor ve satıcı işlemi kendi başına iptal edemiyor.

Siparişler neden bekliyor

Şirketin açıklamasına göre sipariş, alıcının kredi kartı yetkilendirilemediğinde ya da kurumsal alımlarda müşterinin onayı beklenirken "beklemede" kalıyor.

Bazı satıcılar stoğun kasten kilitlendiğinden şüpheleniyor: sahte siparişler ödeme tamamlanmadan stoğu rezerve ederek gerçek müşterilerin alımını engelliyor. Satıcılar bu yöntemi hizmet dışı bırakma (DoS) saldırısına benzetiyor; ancak bunun Amazon kaynaklı bir arıza değil, kasıtlı bir saldırı olduğuna dair henüz kanıt yok.

Normalin çok üzerinde hacimler

Satıcılar alışılmış düzenlerinin çok dışında bir hareketlilik tarif ediyor; bazı durumlarda haftalık sipariş hacimlerinin iki ya da üç katı. Bir satıcı, bir ürüne yaklaşık 52 saatte 30 bekleyen sipariş geldiğini, bunlardan 15'inin yalnızca yedi teslimat posta koduna bağlı olduğunu söyledi. Bir başkası üç günde yaklaşık 25.000 sterlin değerinde 72 bekleyen sipariş bildirdi ve rakiplerinin yetersiz bakiyeli kartlarla stoğunu bozmaya çalıştığını düşündüğünü aktardı.

Bazı satıcılar ise Seller Support'un durumu normal karşıladığını ve başka hiçbir satıcının bildirimde bulunmadığını söylediğini aktardı. Bu yanıt, aynı sorunu anlatan birden çok forum başlığı bulan satıcıları şaşırttı. The Register, bir okuyucunun uyarısı üzerine konuyu Amazon'a taşıdı. Şirket yayına kadar resmi bir açıklama yapmadı; iletişimden saatler sonra foruma yazılan bir mesaj, konunun şirketin "partner ekiplerine" incelenmek üzere iletildiğini belirtti.