American Express, AI Ajanları İçin Intent Intelligence Çerçevesini Tanıttı

Çerçeve Ajanlı Ödemeler İçin

American Express, AI ajanı tarafından işlemin tamamlanmasına kadar kullanıcının satın alma niyetini kaydetmeyi ve doğrulamayı amaçlayan Intent Intelligence Framework'ü tanıttı. Amex, kullanıcının satın alma talimatlarının işlemin tüm döngüsünde, satın almanın kendisinden sonraki tüm aşamalara kadar yürütülmesini hedeflediğini ve çerçevenin AI tabanlı işlemlerin endüstri standardı olacağını umduğunu söyledi.

Amex'in Ajanlı Ortaklık ve Strateji Başkan Yardımcısı Hannah Bozian, bu işlemlerde kullanıcının, satıcının ve ajanın yer aldığını söyledi. Ona göre şirket, ajanlı ticaretin kart sahiplerinin beklediği kadar basit, güvenilir ve güvenli olmasını istiyor.

Niyet Nasıl Kaydediliyor

Çerçeve, istekten kullanıcının satın alma talimatlarını ve kısıtlamalarını - örneğin satıcı adı, maksimum bütçe ve diğer ürün tercihlerini - çıkaran Create Intent API ile başlıyor. Bozian, toplama yönteminin AI modeline göre değişebileceğini ve çerçevenin tüm ajanlı ticaret modellerini destekleyecek kadar esnek olmasını planladıklarını söyledi.

Ardından kullanıcı kimliğini doğrular ve kaydedilmiş niyeti onaylar. Amex, kullanıcının üst düzey kısıtlamalarını içeren Intent ID ve Proof of Intent Token oluşturur. Token, ajanın ödeme sırasında kullanıcının gerçek kredi kartı numarası yerine kullandığı güvenli dijital ödeme verilerini almak için kullanılır.

Amex, Intent ID ve tokenin işlem sürecinde başka yerlerde de, dolandırıcılığı önleme ve anlaşmazlıkları çözme gibi amaçlarla kullanılabileceğini söyledi. Bozian, bu yaklaşımın niyeti işlem akışında daha erken yakalayarak riskin ortaya çıkmadan azaltılmasını sağladığını belirtti. Verdiği bir örnekte, kullanıcının beyaz Nike ayakkabılar 9 numara isteyebileceğini, ancak ajanın Adidas satın alma isteği gönderebileceğini ve Amex'in bu işlemi durdurabileceğini söyledi.

Amex Neden Şimdi Başlıyor

Lansman, Amex'in Nisan ayında piyasaya sürdüğü ve ACE Developer Toolkit olarak da bilinen Agentic Commerce Experiences'ın ardından geliyor ve artık hizmetlerine niyet çerçevesini de dahil ediyor. Amex, ajanlı ticaret nedeniyle anlaşmazlıkların artmasının henüz görülmediğini, ancak bu kategori büyümeden önce proaktif olmak istediklerini söyledi.

Şirket, Trendex anketinin sonuçlarına atıfta bulundu; bu ankete göre ABD'deki anket katılımcılarının yüzde 66'sı bir ürün veya hizmetin en iyi fiyatını bulmak için AI ajanlarını muhtemelen kullanacak, yüzde 61'i ise öneriler için önümüzdeki 12 ay içinde ajanları muhtemelen kullanacak.

Bozian, günümüzde birçok ajanın satın almadan önce onay istediğini, ancak Amex'in kağıt havlu veya tuvalet kağıdı gibi ev ihtiyaçlarının yeniden siparişi gibi daha özerk durumları beklediğini söyledi; burada ana kısıtlamalar fiyat ve boyut. Hangi ajanın ne zaman neyi doğruladığını kaydeden defterin, ajan adına işlenen dolandırıcılıkla mücadele etmeye yardımcı olabileceğini ekledi.

Amex, ACE'nin kullanıma sunulması konusunda ödeme ekosistemi ortaklarıyla, Amex ödeme verilerini ve geliştirici kitinin diğer bölümlerini içeren ajan tokenleri dahil olmak üzere görüşmeler yürüttüğünü söyledi. Şirket, ACE'yi ajanlı ticaret ekosisteminin gelişimine göre geliştirmeyi planlıyor.

Kaynaklar: Techcrunch Ai