Pew araştırması: ABD'de chatbotları reddedenler kullanıcılardan fazla

Araştırma: Kullanmayanlar kullanıcılardan fazla

Pew Research Center'ın anketine göre, ABD'deki yetişkinlerin yaklaşık yarısı hiçbir zaman AI chatbotları kullanmıyor ve çoğunluğunun bunları kullanmaya başlama niyeti yok. Tüm yetişkinler dikkate alındığında, %51'i sözde chatbot reddiyor; bu da bu araçların kullanıcılarının azınlıkta kaldığı anlamına geliyor.

En sık ilginin azlığı gösteriliyor, beceri eksikliği değil

Pew, kullanmayanlardan chatbotlardan kaçınmalarının beş olası nedeninden birini seçmelerini istedi. Dokuzdan altısı ana faktör olarak sadece ilginin azlığını gösterdi; ardından verilerin gizliliği ve chatbot yanıtlarının doğruluğu konusundaki endişeler geldi. Üçte birinden azı araçları kullanmayı bilmemenin ana neden olduğunu söyledi; bu, daha yaşlı kullanıcıların chatbotları teknik beceri eksikliği nedeniyle reddettiği varsayımını zayıflatıyor. Beşte birinden azı, bu teknolojiyi kullanmaları karşısında başkalarının onlar hakkında ne düşüneceği konusunda endişelendi; yani sosyal damgalama önemli bir caydırıcı faktör değil.

Kullanım yaş ve etnik kökene göre farklılık gösteriyor

Daha yaşlı bireyler chatbotları en az kullanıyor: 65 ve üzeri yaşta yaklaşık üçte birinin hiç kullanmadığını söylediğini belirttiler. 50-64 yaş arası yetişkinlerin yarısından fazlası, %58'i, hiç kullanmıyor. 18-29 yaş arası yetişkinler chatbotları en çok kullananlar, %66; ancak bu grupta da yaklaşık üçte birinin hiç kullanmadığını söylüyor. 50 yaş altı yetişkinlerde dördünde yaklaşık biri hiç kullanmadığını belirtiyor. Kullanım ırk ve etnik kökene göre de farklılık gösteriyor: araştırmaya göre kullanmayanlar arasında beyaz, siyah ya da Latin kökenli kişiler Asya kökenli olanlardan daha fazla.

Kullanmayanların küçük bir kısmı fikrini değiştirmeyi planlıyor

Chatbot reddiyorlar, görünüşe göre fikirlerini değiştirmeyi planlamıyorlar. İki üçte biri, %67'si, önümüzdeki 12 ayda bu teknolojiyi kullanmaya başlamalarının az olası olduğunu söylüyor; bunların %40'ı fikrinin hiç değişmeyeceğini belirtiyor. Bir yüzde 12'si ise emin değil ve kullanmayanların sadece %5'i gelecek yıl muhtemelen bir chatbot deneyeceğini düşünüyor. Bazılarını kötü deneyimler caydırmış olabilir; örneğin Microsoft'un on yıl önceki ünlü ırkçı chatbotu Tay ya da Trump yönetiminin resmi servisi America.gov, ki bu servis prompt'a bu kelime yazıldığında bile bir hotdog gösteriyor.

Kaynaklar: Theregister