Siber Saldırı Albert Heijn'in Çevrimiçi Hizmetlerini Aksattı, Ahold Delhaize de Etkilendi

Çevrimiçi Hizmetler Kapatıldı

Albert Heijn, Hollanda'nın en büyük süpermarket zincirlerinden biri, ana şirket Ahold Delhaize'in bir siber güvenlik olayını doğrulamasının ardından çevrimiçi hizmetlerini kapattı. Kesinti hafta öğlenlerinde başladı ve Pazartesi itibarıyla perakendecinin web sitesi, uygulaması ve müşteri hizmetleri sistemleri erişilemez durumdaydı. Çevrimiçi market teslimatı durduruldu ve hizmetlerin ne zaman yeniden açılacağı belirsiz.

Pazartesi günü yapılan resmi açıklamada Ahold Delhaize, ağda bir güvenlik sorunu yaşandığını ve önleyici tedbirler aldığını, bunlar arasında etkilenen sistemlerin geçici olarak kapatıldığını belirtti. "Ekiplerimiz sorunu değerlendirmek ve hafifletmek için önlemler alıyor. Bu, bazı sistemlerin korunması amacıyla kapatılmasını da içeriyor" şeklinde müşterilere bilgilendirme yaptı.

Fiziksel Mağazalar Açık Kalıyor

Dutch News'in haberine göre Albert Heijn'in fiziksel süpermarketleri açık ve satış kasaları çalışmaya devam ediyor. Ancak perakendeci, müşterilerin kişiselleştirilmiş indirimler, sadakat programları ve uygulama ile bağlantılı tasarruf sistemleriyle ilgili sorunlarla karşılaşabileceği konusunda uyardı. Bu sistemler geçici olarak erişilemez durumda. Fişlerdeki elektronik etiketler geçen haftanın süresiz kampanyası fiyatlarını gösterebilir, bu da fişte görülen ile kasaya yansıyan fiyatlar arasında farklılığa yol açabilir.

Süpermarket zincirinin web sitesi bu metin yazılırken çalışmıyordu, müşteri hizmetleri ve lojistik sistemleri ise önleyici olarak kapatılmıştı ve bu durum çevrimiçi market siparişlerin teslimatını engelliyordu.

Diğer Zincirler de Etkilendi

Olay, Hollandalı eczacılık zinciri Etos, Gall & Gall likor mağazası gibi Hollandalı-Belçikalı perakende grubu Ahold Delhaize'e bağlı diğer marketleri de etkiledi. VRT.News'e göre, aynı şirketin parçası olan Belçikalı süpermarket zinciri Delhaize de sorunlar yaşıyor. Belçika'daki müşteriler bu hafta için yeni sipariş oluşturamıyor ve müşteri hizmetleri erişilemez durumda, ancak uygulamaya ve web sitesine oradan erişilebiliyor.

Neden ve Veri Etkisi Belirsiz

Ne Albert Heijn ne de Ahold Delhaize olayın nedenini veya tam kapsamını açıklamadı, müşteri veya çalışan verilerinin etkilenip etkilenmediği hâlâ belirsiz. Albert Heijn kesintiyi soruşturduğunu ve hizmetlerin yeniden yüklenmesi için çalıştığını, müşteri, çalışan ve iş ortağı verilerinin korunmasının öncelik olduğunu belirtti. "Hizmetlerimizin ne zaman tekrar erişilebilir olacağını henüz söyleyemiyoruz" dedi ve daha fazla netlik kazanınca güncel bilgiler paylaşacağını sözü verdi. Etkilenen sistemlerin ne zaman yeniden açılacağı henüz açıklanmadı.

Bu olay, 2025 yılında Birleşik Krallık'ta Marks & Spencer ve Co-op gibi büyük perakende zincirlerinde meydana gelen siber saldırı dalgasının ardından gerçekleşti. M&S uzun süreli kesintiler yaşarken, Co-op sistemlerini zamanında kapatarak saldırıyı durdurdu ve böylece bilinen bilgisayar korsanları ransomware'ı etkinleştiremedi.

Huntress siber güvenlik danışmanı Muhammad Yahya Patel, gıda perakende zincirlerinin zaman duyarlı operasyonları ve kullanıcılar üzerindeki anlık etki nedeniyle özellikle çekici hedefler olduğunu belirtiyor. Patel, hizmetlerin hızlı bir şekilde yeniden yüklenmesinin saldırganlar için karlı olabileceğini ve bunun önleyici kapatmaları savunmasız bir öneme dönüştürdüğünü ifade etti. "Planlı bir kapatmanın kısa süreli acısı neredeyse her zaman kontrolsüz durumdan daha iyidir. Kontrolsüz uzun vadeli kesintilere ve daha zor bir toparlanmaya yol açabilir" dedi.

Kaynak: Cybernews